tag:blogger.com,1999:blog-29098000481217128682024-03-18T23:46:02.529-04:00Gestion Administrativa 145a3Bienvenidos al Blog de Gestión Administrativa de los estudiantes del 5to. Semestre de Administración de Empresas. Esperamos que sea de gran utilidad la informacion que aqui colocamos para Todos.Delgado Neyda,Esis Liseth,Madera Katerin,Pestano Said,SojoYurvani,Tovar Raul,Vasquez Marlinghttp://www.blogger.com/profile/06533909731931871037noreply@blogger.comBlogger8125tag:blogger.com,1999:blog-2909800048121712868.post-27657352803791842522009-02-10T20:58:00.003-04:002009-02-12T11:51:24.468-04:00<p align="center"><span style="font-family:arial;"><strong>GRUPO Nº 1</strong></span></p><p align="center"><span style="font-family:arial;"><strong>GESTIÓN ADMINISTRATIVA SECCION 145A3</strong></span></p>Delgado Neyda,Esis Liseth,Madera Katerin,Pestano Said,SojoYurvani,Tovar Raul,Vasquez Marlinghttp://www.blogger.com/profile/06533909731931871037noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2909800048121712868.post-60316255035520528792009-02-05T16:55:00.000-04:002009-02-05T17:03:11.866-04:00Flujograma Gestión Empresarial<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh8hk91HrSD2RNwOdnRaO1YEqEIUvkrBne9pJ4RGAJiGECyOuq_-zzVouBBfDOTo0H8J4if6sEV0YcJHPzbB0DZT-5_AahCh9fMASL3MYviCLin_ERvE8X-mlWhBH6Uy9uZMk_3KoqCo9M/s1600-h/Diapositiva1.PNG"><img style="margin: 0px auto 10px; display: block; text-align: center; cursor: pointer; width: 320px; height: 240px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh8hk91HrSD2RNwOdnRaO1YEqEIUvkrBne9pJ4RGAJiGECyOuq_-zzVouBBfDOTo0H8J4if6sEV0YcJHPzbB0DZT-5_AahCh9fMASL3MYviCLin_ERvE8X-mlWhBH6Uy9uZMk_3KoqCo9M/s320/Diapositiva1.PNG" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299421713998730690" border="0" /></a><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8kABaS8DSBNrc4FfgHTuQgHVYZBPLxHJOrEnO0cPXcmPyrejnT7Dv8S7TXCu1BWTtW1_YVAacd-lY4Et9AotEKRiib7Ribrls0PY-T0UjM47TMnA4EkKBBzwWH_c9BhXWuqMdeYPuXEs/s1600-h/Diapositiva2.PNG"><img style="margin: 0px auto 10px; display: block; text-align: center; cursor: pointer; width: 320px; height: 240px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8kABaS8DSBNrc4FfgHTuQgHVYZBPLxHJOrEnO0cPXcmPyrejnT7Dv8S7TXCu1BWTtW1_YVAacd-lY4Et9AotEKRiib7Ribrls0PY-T0UjM47TMnA4EkKBBzwWH_c9BhXWuqMdeYPuXEs/s320/Diapositiva2.PNG" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299421711394260786" border="0" /></a><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGcG7xaRcuO4izUGVMts7pHtAYxwIrSE_ddW5X_Koh43FecxGJTcFraxNmlpT2WdED7JPxnNMPqfWsgFeCitn5uuzoF1OVKNfmXvVxbc9qfj0tJrHhxZkadc4xxzZrqEYgAzHLiPK9LAE/s1600-h/Diapositiva3.PNG"><img style="margin: 0px auto 10px; display: block; text-align: center; cursor: pointer; width: 320px; height: 240px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGcG7xaRcuO4izUGVMts7pHtAYxwIrSE_ddW5X_Koh43FecxGJTcFraxNmlpT2WdED7JPxnNMPqfWsgFeCitn5uuzoF1OVKNfmXvVxbc9qfj0tJrHhxZkadc4xxzZrqEYgAzHLiPK9LAE/s320/Diapositiva3.PNG" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299421531642878370" border="0" /></a><br /><div><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjsAe5oh7-O_ftlVb91-KsHCQw9Z2JuqouOs5k1GEAADOcAgNG4Rw1VSKlwSp6xNXKe0Wc4QVO56WDGi1JeAfWo5jYNYW82uZxg-x_yrHpCtcAIVYH37QV1QpHi4Kw1ZLnVQ7HW4uKRba4/s1600-h/Diapositiva4.PNG"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299420248418451922" style="margin: 0px auto 10px; display: block; width: 320px; height: 240px; text-align: center;" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjsAe5oh7-O_ftlVb91-KsHCQw9Z2JuqouOs5k1GEAADOcAgNG4Rw1VSKlwSp6xNXKe0Wc4QVO56WDGi1JeAfWo5jYNYW82uZxg-x_yrHpCtcAIVYH37QV1QpHi4Kw1ZLnVQ7HW4uKRba4/s320/Diapositiva4.PNG" border="0" /></a><br /><br /><div><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdMOuUrW5YqSThwyuWQLMfNpkyS8hg89PBp0hp3BveGy03QDdebSq5fA9ezRWyVgpd7dJ9XqpIC9FT1rdEYH_gUhsXCbOE1iLvL_e7MnvZby3ishs5Oxy9jU3ATRtGvV3KxCjCuPyn5KU/s1600-h/Diapositiva5.PNG"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299420174040069010" style="margin: 0px auto 10px; display: block; width: 320px; height: 240px; text-align: center;" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdMOuUrW5YqSThwyuWQLMfNpkyS8hg89PBp0hp3BveGy03QDdebSq5fA9ezRWyVgpd7dJ9XqpIC9FT1rdEYH_gUhsXCbOE1iLvL_e7MnvZby3ishs5Oxy9jU3ATRtGvV3KxCjCuPyn5KU/s320/Diapositiva5.PNG" border="0" /></a><br /><br /><br /><div><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjskb1vAPyciN5wn_v531A6tolPqeXVLcRHjV1oJ__jje3EhuNiE5NC5JVe6SpgphGQMOMX09Bnzbcu6_QTT700oCRUbNcQ4DBZUh9fYBbL_t0SDHseqm82y8q2UM_zZxnptZ-KIEgyz0A/s1600-h/Diapositiva6.PNG"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299420079467074498" style="margin: 0px auto 10px; display: block; width: 320px; height: 240px; text-align: center;" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjskb1vAPyciN5wn_v531A6tolPqeXVLcRHjV1oJ__jje3EhuNiE5NC5JVe6SpgphGQMOMX09Bnzbcu6_QTT700oCRUbNcQ4DBZUh9fYBbL_t0SDHseqm82y8q2UM_zZxnptZ-KIEgyz0A/s320/Diapositiva6.PNG" border="0" /></a><br /><br /><br /><br /><div></div></div></div></div>Delgado Neyda,Esis Liseth,Madera Katerin,Pestano Said,SojoYurvani,Tovar Raul,Vasquez Marlinghttp://www.blogger.com/profile/06533909731931871037noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-2909800048121712868.post-34916150638652311882009-02-05T14:05:00.006-04:002009-02-11T14:03:25.273-04:00Plan de Mejoramiento Continuo<a name="_Toc433755266"></a><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>RESUMEN</strong></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">A través de los años los empresarios han manejado sus </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">negocios</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, es decir, planean únicamente a corto plazo; lo que conlleva a no alcanzar niveles óptimos de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">calidad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y por lo tanto a obtener una baja </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/rentypro/rentypro.shtml#ANALIS"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">rentabilidad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> en sus </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">negocios</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></div><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><div align="justify"><br />Según los </span></div><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">grupos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> gerenciales de las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">empresas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> japonesas, el secreto de las compañías de mayor éxito en el mundo radica en poseer estándares de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">calidad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> altos tanto para sus </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">productos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> como para sus empleados; por lo tanto el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">control</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> total de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">calidad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> es una filosofía que debe ser aplicada a todos los niveles jerárquicos en una </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">organización</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, y esta implica un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">proceso</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de Mejoramiento Continuo que no tiene final. Dicho </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">proceso</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> permite visualizar un horizonte más amplio, donde se buscará siempre la excelencia y la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/innovacion-tecno/innovacion-tecno.shtml#CONCEP"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">innovación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que llevarán a los empresarios a aumentar su </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/competitividad/competitividad.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">competitividad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, disminuir los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">costos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, orientando los esfuerzos a satisfacer las necesidades y expectativas de los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">clientes</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. </span><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><br /></div></span><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Asimismo, este proceso busca que el empresario sea un verdadero </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">líder</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de su </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">organización</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, asegurando la participación de todos que involucrándose en todos los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">procesos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la cadena productiva. Para ello él debe adquirir compromisos profundos, ya que él es el principal responsable de la ejecución del proceso y la más importante </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">fuerza</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> impulsadora de su </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">empresa</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></div><div align="justify"> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Para llevar a cabo este proceso de Mejoramiento Continuo tanto en un departamento determinado como en toda </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la empresa</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, se debe tomar en consideración que dicho proceso debe ser: económico, es decir, debe requerir menos esfuerzo que el beneficio que aporta; y acumulativo, que la mejora que se haga permita abrir las posibilidades de sucesivas mejoras a la vez que se garantice el cabal aprovechamiento del nuevo nivel de desempeño logrado.<br /></div></span><div align="center"><a name="_Toc433755256"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>MEJORAMIENTO CONTINUO</strong></span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><br /></div></span><div align="left"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></div><div align="left"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>FUENTES</strong></span></div><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><div align="justify"><br />James Harrington (1993), para él mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"></span></div><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Fadi Kabboul (1994), define el Mejoramiento Continuo como una conversión en el mecanismo viable y accesible al que las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">empresas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de los países en vías de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">desarrollo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> cierren la brecha tecnológica que mantienen con respecto al mundo desarrollado. </span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><div align="justify"><br /></span></div><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Abell, D. (1994), da como </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">concepto</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de Mejoramiento Continuo una mera extensión histórica de uno de los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">principios</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">gerencia</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> científica, establecida por Frederick </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/freta/freta.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Taylor</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, que afirma que todo </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">método</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de trabajo es susceptible de ser mejorado (tomado del Curso de Mejoramiento Continuo dictado por Fadi Kbbaul).</span><div align="justify"> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">L.P. Sullivan (1CC 994), define el Mejoramiento Continuo, como un esfuerzo para aplicar mejoras en cada área de las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">organización</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> a lo que se entrega a </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">clientes</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.<br /></div></span><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Eduardo </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/principios-deming/principios-deming.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Deming</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> (1996), según la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/opticatp/opticatp.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">óptica</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de este autor, la </span><a href="http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">administración</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">calidad total</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> requiere de un proceso constante, que será llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca.</span></div><div align="justify"> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">calidad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y refleja lo que las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">empresas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">tiempo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. </span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><br /></div></span><div align="center"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>IMPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO<br /></strong></div></span><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La importancia de esta técnica gerencial radica en que con su aplicación se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la organización</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.<br /></div></span><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong></strong></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO</strong></span></div><div align="justify"> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Ventajas</strong></span></div><div align="justify"> </div><ol><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">procedimientos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> puntuales.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Si existe reducción de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">productos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">costos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, como resultado de un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/consumoahorro/consumoahorro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">consumo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> menor de materias primas. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Incrementa la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">productividad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y dirige a </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la organización</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> hacia la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/competitividad/competitividad.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">competitividad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, lo cual es de vital importancia para las actuales </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">organizaciones</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Contribuye a la adaptación de los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">procesos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> a los avances tecnológicos. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Permite eliminar </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">procesos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> repetitivos. </span></div></li></ol><p><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Desventajas </strong><br /></p></span><ol><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la organización</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la empresa</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Requiere de un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">cambio</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> en toda </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la organización</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">organización</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y a todo nivel. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">empresa</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Hay que hacer </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">inversiones</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> importantes.<br /></div></span></li></ol><p><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>¿POR QUE MEJORAR?</strong><br /></p></span><p><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Cliente</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> es el Rey </span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Según <span style="color:#000000;">Harrigton</span> (1987), "En el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">mercado</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de los compradores de hoy el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">cliente</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> es el rey", es decir, que los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">clientes</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> son las personas más importantes en el negocio y por lo tanto los empleados deben trabajar en función de satisfacer las necesidades y deseos de éstos. Son parte fundamental del negocio, es decir, es la razón por la cual éste existe, por lo tanto merecen el mejor trato y toda la atención necesaria.<br /></p></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La razón por la cual los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">clientes</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> prefieren </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">productos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del extranjeros, es la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#acti"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">actitud</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de los dirigentes empresariales ante los reclamos por errores que se comentan: ellos aceptan sus errores como algo muy normal y se disculpan ante el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">cliente</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, para ellos el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">cliente</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> siempre tiene la razón.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>El Proceso de Mejoramiento</strong></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El proceso de mejoramiento es un medio eficaz para desarrollar cambios positivos que van a permitir ahorrar </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">dinero</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> tanto para </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la empresa</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> como para los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">clientes</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, ya que las fallas de calidad cuestan </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">dinero</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Actividades Básicas de Mejoramiento</strong></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">De acuerdo a un estudió en los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">procesos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de mejoramiento puestos en práctica en diversas compañías en </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/esun/esun.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Estados Unidos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, Según Harrington (1987), existen diez actividades de mejoramiento que deberían formar parte de toda </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">empresa</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, sea grande o pequeña: </span></p><ol><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Obtener el compromiso de la alta </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">dirección</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Establecer un consejo directivo de mejoramiento. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Conseguir la participación total de la </span><a href="http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">administración</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Asegurar la participación en equipos de los empleados. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Conseguir la participación individual. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Establecer equipos de mejoramiento de los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">sistemas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> (equipos de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">control</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de los procesos). </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Desarrollar actividades con la participación de los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influencia"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">proveedores</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Establecer actividades que aseguren la calidad de los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">sistemas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Desarrollar e implantar planes de mejoramiento a corto plazo y una </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">estrategia</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de mejoramiento a largo plazo. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Establecer un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">sistema</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de reconocimientos.<br /></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></div></li></ol><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Política de Calidad</strong> </span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena </span><a href="http://www.monografias.com/Politica/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">política</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado de los empleados; así como también de los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">productos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> o </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">servicios</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que sean brindados a los clientes. Dicha </span><a href="http://www.monografias.com/Politica/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">política</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> requiere de la debida autorización del presidente.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La </span><a href="http://www.monografias.com/Politica/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">política</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de calidad debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podrá aplicarse a la calidad de los productos o </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">servicios</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que ofrece la compañía. </span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">También es necesario establecer claramente los estándares de calidad, y así </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/foucuno/foucuno.shtml#CONCEP"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">poder</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> cubrir todos los aspectos relacionados al </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">sistema</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de calidad.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Para dar efecto a la implantación de esta </span><a href="http://www.monografias.com/Politica/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">política</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, es necesario que los empleados tengan los conocimientos requeridos para conocer las exigencias de los clientes, y de esta manera </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/foucuno/foucuno.shtml#CONCEP"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">poder</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> lograr ofrecerles excelentes productos o </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">servicios</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que puedan satisfacer o exceder las expectativas.<br /><br />Con frecuencia resulta útil elaborar un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/diflu/diflu.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">diagrama de flujo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de las tareas, de manera que el equipo tenga una mejor comprensión de la actividad que se evalúa y se encuentre en una mejor posición de comunicar sus hallazgos al EMP.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Nos parece que es una buena práctica revisar los hallazgos con los entrevistados para tener la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">seguridad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de que el equipo no haya interpretado mal sus comentarios. Analice por qué todas las personas no llevan a cabo el mismo trabajo de igual forma. La estandarización es la clave del mejoramiento y la primera tarea que debe emprenderse. Seleccione una forma de realizar una actividad que genere los mejores resultados y utilícela constantemente, hasta realizar un cambio fundamental en el proceso. Es importante que todos hagan el mismo trabajo de manera idéntica.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Efectividad del Proceso</strong><br /></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La efectividad del proceso se refiere a la forma acertada en que éste cumple los requerimientos de sus clientes finales. Esta evalúa la calidad del proceso, específicamente la efectividad se refiere a: </span></p><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><ul><li><div align="justify">El output del proceso cumple los requerimientos de los clientes finales</div></li><li><div align="justify">Los outputs de cada subproceso cumplen los requerimientos de input de los clientes internos</div></li><li><div align="justify">Los inputs de los proveedores cumplen los requerimientos del proceso<br /></div></li></ul><p align="justify">El mejoramiento de la efectividad genera clientes más felices, mayores </span></p><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/evintven/evintven.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">ventas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y mejor participación de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">mercado</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.<br />¿Cómo podríamos identificar estas oportunidades de mejoramiento? </span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><p align="justify"><br /></span></p><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El primer paso consiste en seleccionar </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">caracter</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">ísticas de efectividad más importantes. Las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">caracter</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">ísticas de efectividad son </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICA"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">indicadores</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del modo tan eficiente como está funcionando el proceso. </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La meta</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> es tener la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">seguridad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de que el output satisface requerimientos del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">cliente</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.<br /></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICA"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">indicadores</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> típicos de falta de efectividad son: </span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Producto y/o </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">servicio</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> inaceptables</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Quejas de los clientes </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Altos </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">costos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de garantía </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Disminución de la participación en el mercado</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Acumulaciones de trabajo </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Repetición del trabajo terminado </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Rechazo del output </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Output retrasado </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Output incompleto<br /></div></li></ul></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Eficiencia del Proceso</strong></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Lograr la efectividad del proceso representa principalmente un beneficio para el cliente, pero la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">eficiencia</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del proceso representa un beneficio para el responsable del proceso: la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">eficiencia</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> es el output por unidad de input. </span></p><p><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Las características típicas de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">eficiencia</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> son: </span></p><ul><li><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Tiempo del ciclo por unidad o transacción</span></li><li><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Recursos (dólares, personas, espacio) por unidad de output</span></li><li><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Porcentaje del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costo"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">costo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">valor</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> agregado real del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costo"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">costo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> total del proceso</span></li><li><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Costo de la mala calidad por unidad de output</span></li><li><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Tiempo de espera por unidad o transacción<br /></li></ul></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">A medida que realiza la revisión, busque y registre los procedimientos para medir la eficiencia de actividades y </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">grupos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de actividades. Estos </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">datos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> se utilizaran posteriormente, cuando se establezca el proceso total de medición.</span></p><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><p align="justify"><br /><strong>Tiempo del Ciclo del Proceso</strong></p><p align="justify"></span></p><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">tiempo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del ciclo es la cantidad total de tiempo que se requiere para completar el proceso. Esto no sólo incluye la cantidad de tiempo que se requiere para realizar </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">el trabajo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, sino también el tiempo que se dedica a trasladar </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">documentos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, esperar, almacenar, revisar y repetir </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">el trabajo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. El tiempo del ciclo es un aspecto fundamental en todos los procesos críticos de la empresa. La reducción del tiempo total de ciclo libera </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">recursos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, reduce costos, mejora la calidad del output y puede incrementar las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/evintven/evintven.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">ventas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Costo: Es otro aspecto importante del proceso, a menudo resulta imposible determinar el costo de la totalidad del proceso. </span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El costo de un proceso, como el tiempo del ciclo, proporciona impresionantes percepciones acerca de los problemas y las ineficiencias del proceso. Es aceptable la utilización de costos aproximados, que se estiman utilizando la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">información</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> financiera actual. La obtención de costos exactos podría requerir una enorme cantidad de trabajo, sin mayores beneficios adicionales.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">objetivo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de revisar los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/diflu/diflu.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">diagramas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del ciclo – costo es analizar los componentes de costo y tiempo y encontrar la manera de reducirlos. Esto garantiza el mejoramiento de la efectividad y </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">eficiencia</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del proceso.<br /></span></p><p align="justify"><a name="_Toc433755264"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Calificación del Proceso</strong></span></a></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Convertirse en el mejor es un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">objetivo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> elevado y difícil. Tener los mejores procesos de la empresa deberá ser </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la meta</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de todos; pero necesitamos acontecimientos importantes que nos indiquen de qué manera estamos avanzando. A esto se refiere la calificación del proceso de la empresa. De ésta surgen los acontecimientos trascendentes y los puntos de reconocimiento para los equipos de mejoramiento del proceso (EMP).<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Calificación del Proceso de Manufactura</strong><br /></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">En la década de los años sesenta, las empresas dinámicas introdujeron procedimientos formales de calificación del proceso con el fin de aplicarlos a sus procesos de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-esbelta.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">manufactura</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. Este establecía un proceso de calificación de cuatro niveles que se utilizaba para evaluar los procesos de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-esbelta.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">manufactura</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> antes de enviar el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">producto</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> a los clientes externos. En cada etapa progresiva, se establecen nuevas expectativas para.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Durante el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">procedimiento</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de calificación del proceso se definen y se verifican las ventanas del proceso, capacidad del equipo, puntos de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">control</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del proceso, especificaciones de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">entrenamiento</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, limitaciones en la cantidad de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">información</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> generada en un proceso y tiempo del ciclo de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-esbelta.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">manufactura</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Por lo general, la calificación del proceso de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-esbelta.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">manufactura</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> se lleva a cabo antes de despachar el primer </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">producto</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> a un cliente. Sistemáticamente, ésta contribuye a que el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">concepto</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de proceso evolucione, maximice tanto su eficiencia como su efectividad y garantice el rendimiento del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">producto</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Definamos los términos fundamentales:<br /></span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Certificación. Se aplica a una sola actividad o pieza del equipo.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Calificación. Esta involucra la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">evaluación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de un proceso completo, compuesto por muchas actividades individualmente certificadas, para determinar si el proceso puede funcionar en el nivel apropiado cuando las actividades están encadenadas.<br /></div></li></ul></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">¿Es Necesaria la Calificación de los Procesos de la Empresa? </span></p><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><p align="justify">La calificación del proceso de </span></p><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-esbelta.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">manufactura</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> garantiza que el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">diseño</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del proceso proporcione a los clientes productos aceptables. Un proceso deficiente puede destruir años de arduo trabajo. La calificación del proceso resulta útil, puesto que nos motiva para dar los primeros pasos hacia el mejoramiento continuo. Trátese de profesionales, empleados de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">oficina</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> o jefes de nivel intermedio, a las personas les gusta ser reconocidas por sus esfuerzos y se sienten estimuladas por el reconocimiento público. La calificación del proceso proporciona un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">sistema</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de medición que infunde un sentimiento de orgullo en cada uno de los equipos.</span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><br />Normalmente, la calificación de un proceso abarca los siguientes pasos:<br /></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El EMP evalúa el proceso utilizando la lista adecuada de requerimientos</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">líder</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del EMP solicita un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">cambio</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> en el nivel de calificación</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El campeón del MPE (zar) revisa el esta tus del proceso</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El EMP prepara un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">informe</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> sobre el estatus del proceso y lo envía al comité de revisión. Con frecuencia, el EEM actúa como comité revisor</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El EMP presenta al comité revisor los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">datos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> correspondientes al </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">cambio</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del proceso</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El presidente del comité revisor emite </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la carta</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> para el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">cambio</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> en la calificación del proceso</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El comité revisor recompensa al EMP por sus logros<br /></div></li></ul></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Niveles de MPE (Mejoramiento del Proceso de la Empresa)<br /></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Un proceso de calificación de seis niveles puede proporcionar una </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTRO"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">estructura</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y una guía efectivas para las actividades de MPE. Estos niveles llevan al EMP de un estatus de desconocimiento del proceso al de mejor clasificación o de clase mundial.<br /></p></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Se considera que todos los procesos de la empresa se encuentran en el nivel 6. A medida que mejor a el proceso, éste progresa en forma </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">lógica</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> hasta el nivel 1.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Es posible que no todos los procesos en todas las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">organizaciones</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> tengan que pasar por estos seis niveles. Con frecuencia, al convertirse en el mejor, se incurre en costos considerables. En la mayor parte de los casos, las organizaciones tienen muchos procesos de la empresa que necesitan mejoramiento.<br />Diferencias entre los Niveles del Proceso de la Empresa<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Para determinar si el proceso ha evolucionado hasta el nivel siguiente, deben abordarse ocho áreas principales de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">cambio</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">:<br /></span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Mediciones relacionadas con el cliente final</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Mediciones y/o desempeño del proceso</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Alianzas con proveedores</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Documentación</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Entrenamiento</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Benchmarking</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Adaptabilidad del proceso</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Mejoramiento continuo<br /></div></li></ul></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Las definiciones siguientes le ayudarán a comprender las expectativas cambiantes que deben satisfacerse para modificar los niveles de calificación:</span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Requerimientos.</strong> Aquello que el cliente desea que se le suministre</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Expectativas.</strong> Aquello que el cliente desearía tener para realizar un trabajo óptimo; lo que el cliente considera que razonablemente se le podría suministrar o que puede obtener de un competidor.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Deseos</strong>. La lista de deseos del cliente; lo que le gustaría tener pero que no es esencial<br /></div></li></ul></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Asignación de Niveles de Calificación<br /></p></strong></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Cuando recibe una solicitud para cambiar el nivel de calificación de un proceso, debe reunirse con el responsable de éste para revisar los datos referentes al proceso y verificar que éstos estén completos. Antes de la reunión, el EMP deberá presentar un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">informe</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> explícito sobre el estatus del proceso, que contenga lo siguiente:<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Datos de soporte del proceso (es decir, nombre del proceso, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">misión</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del EMP, miembros del EMP, alcance del proceso).</span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Estatus de todas las evaluaciones</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Diagrama de flujo del proceso</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Status actual documentado y comparado con los requisitos para pasar al nivel siguiente</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Mejoramientos realizados a partir del último cambio de nivel</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Problemas o </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/progper/progper.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">riesgos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> solucionados</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Problemas o </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/progper/progper.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">riesgos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> no solucionados</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Plan para mejorar el proceso hacia el siguiente nivel de calificación </span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Proceso de Reconocimiento y de Recompensa </strong></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Se sugiere insistentemente que el EEM establezca un proceso de reconocimiento y de recompensa para premiar al EMP cada vez que su proceso de la empresa se califique en un nivel superior. La </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/filo/filo.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">naturaleza</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la recompensa debe incrementarse a medida que sea más difícil de obtener el nivel de calificación.</span></p><p align="justify"><a name="_Toc433755265"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Participación de los Proveedores en el Proceso de Mejoramiento Continuo</strong></span></a></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La participación de los proveedores en el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">desarrollo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de las actividades de la empresa, es de gran importancia y en los casos en que una empresa desee que sus líneas de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">producción</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> funcionen sin tropiezos y con </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">inventarios</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> reducidos, primero debe encontrar formas que le garanticen que las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos5/elciclo/elciclo.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">compras</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y embarques de partes y </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">materiales</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que le lleguen sean funcionalmente aceptables uno tras otro, lo cual se puede lograr con una serie de técnicas que ayudan a realizar esa difícil tarea.<br /></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong></strong></span><br /><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Cantidad de Proveedores</strong></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La sabiduría convencional sostiene, desde hace mucho, que entre mayor es el número de proveedores, apenas en el límite de lo manejable, mejor le irá a la empresa. Sin embargo, estas ventajas se logran a un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECED"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">precio</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> muy alto. La carga del trabajo administrativo, el tamaño de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">fuerza</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de trabajo que se requiere para colocar y dar seguimiento a los pedidos, las oportunidades de error son aspectos directamente proporcionales al número de proveedores en activo.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Pero existe un motivo mucho más importante para que las compañías reduzcan el número de sus proveedores. Cuando una empresa se pone a trabajar con sus proveedores, busca que éste forme parte del proceso de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">producción</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, esto siempre y cuando nos haya demostrado su capacidad para producir las partes que requiere la empresa con una calidad aceptable, situación que no se da en todas las empresas, ya que no siempre los proveedores se pueden adaptar a los requerimientos de las empresas, es por esta razón que se tienen sólo los proveedores que trabajan directamente con los requerimientos específicos que le suministra la empresa, que lo tiene como uno de sus proveedores.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Controles del Proceso</strong></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La expresión control de proceso abarca las disciplinas, los controles, los aspectos de mecanización, la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">integración</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y todos los demás elementos necesarios para asegurar que un proceso produzca resultados virtualmente libres de error, sin que tenga que dependerse demasiado de la inspección. El control del proceso implica la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">integración</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de un </span><a href="http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">programa</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de producción con </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">personal</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> adecuadamente hábil, apto y capacitado; también incluye los planes de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">capacitación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y de </span><a href="http://www.monografias.com/Links/Cursos/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">cursos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> periódicos de actualización para los operadores de producción y los inspectores. El control del proceso abarca todo el elemental de producción y de inspección que necesita el proceso, incluidos los planes para comprobar y garantizar en forma regular la capacidad de la maquinaria de producción, así como la precisión y persistencia del instrumental de inspección.<br /></p></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Observaciones y recomendaciones generales<br /></span></div><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Este es un paso clave dentro del proceso, por lo que debe dedicarse el tiempo necesario evitando quemar actividades o pasarlas por alto, sin que el equipo de trabajo haya asimilado suficientemente el objetivo de las mismas.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Conviene desarrollar este paso en tres sesiones y cuando mínimo dos (nunca en una sola sesión) y cada una de 1 1/2 horas de duración. En la primera pueden cubrirse las tres primeras actividades, en la segunda las actividades «d» y «e» y en la última la «f»; esta actividad debe ser apoyada con datos según los criterios de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/macroecon/macroecon.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">matriz</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, por tanto, esta actividad debe hacerse en una sesión aparte.ç</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La caracterización de la unidad debe hacerse gruesamente evitando detalles innecesarios. Debe considerarse que luego de cubiertos los siete pasos, (el primer ciclo), en los ciclos de mejoramiento posteriores se profundizará con mayor </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">conocimiento</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, por la experiencia vivida. Esta recomendación es válida para todas las actividades y pasos, la exagerada rigurosidad no es recomendable en los primeros </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">proyectos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y debe dosificarse, teniendo presente que el equipo de mejora es como una </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">persona</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que primero debe gatear luego caminar, luego trotar, para finalmente correr a alta </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/cinemat/cinemat2.shtml#TEORICO"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">velocidad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> la carrera del mejoramiento continuo.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Técnicas a utilizar: </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Diagrama</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de caracterización del sistema, tormenta de ideas, técnicas de grupo nominal, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/macroecon/macroecon.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">matriz</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de selección de problemas.<br /></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>OPINION GRUPAL</strong> </span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Los presidentes de las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">empresas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> son los principales responsables de un avanzado éxito en la organización o por el contrario del fracaso de la misma, es por ello que los socios dirigen toda </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/responsabilidad/responsabilidad.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">responsabilidad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y confianza al presidente, teniendo en cuenta su capacidad y un buen desempeño como </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/habi/habi.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">administrador</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, capaz de resolver cualquier tipo de inconveniente que se pueda presentar y lograr satisfactoriamente el éxito de la compañía. Hoy en día, para muchas </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">empresas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> la palabra calidad representa un factor muy importante para el logro de los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">objetivos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> trazados. Es necesario llevar a cabo un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIT"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">análisis</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> global y detallado de la organización, para tomar la decisión de implantar un estudio de necesidades, si así la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">empresa</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> lo requiere.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Resulta importante mencionar, que para el éxito del proceso de mejoramiento, va a depender directamente del alto grado de respaldo aportado por el equipo que conforma la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">dirección</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">empresa</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, por ello el presidente está en el deber de solicitar las opiniones de cada uno de sus miembros del equipo de </span><a href="http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">administración</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y de los jefes de departamento que conforman la organización.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Los ejecutivos deben comprender que el presidente tiene pensado llevar a cabo la implantación de un proceso que beneficie a toda la empresa y además, pueda proporcionar a los empleados con mejores elementos para el buen desempeño de sus trabajos. Se debe estar claro, que cualesquiera sea el caso, la calidad es </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/responsabilidad/responsabilidad.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">responsabilidad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la directiva.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Antes de la decisión final de implantar un proceso de mejoramiento, es necesario calcular un estimado de los ahorros potenciales. Se inician realizando un examen detallado de las cifras correspondientes a </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">costos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de mala calidad, además, de los ahorros en </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">costos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">; el proceso de mejoramiento implica un incremento en la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">productividad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, reducción de ausentismo y mejoramiento de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/etica-axiologia/etica-axiologia.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la moral</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. Es importante destacar que una </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">producción</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de mejor calidad va a reflejar la captura de una mayor proporción del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">mercado</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Para el logro de estos ahorros, durante los primeros años, la empresa tendrá que invertir un mínimo porcentaje del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costo"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">costo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">producto</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, para desarrollar el proceso de mejoramiento; luego de esta </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">inversión</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costo"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">costo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">mantenimiento</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del </span><a href="http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">programa</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> resultará insignificante.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Por otro lado, para percibir el funcionamiento eficaz del proceso de mejoramiento no sólo es necesario contar con el respaldo de la presidencia, sino con la participación activa de ella. El presidente debe medir personalmente el grado de avance y premiar a todas aquellas personas que de una u otra forma contribuyan notablemente y realizar observaciones a quienes no contribuyan con el éxito del proceso.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Una manera muy eficaz de determinar si el equipo en general de administradores consideran la necesidad de mejorar, consiste en llevar a cabo un sondeo de opiniones entre ellos. La elaboración del sondeo va a ayudar a detectar cómo el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">grupo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> gerencial considera a la empresa y cuánto piensan que debe mejorar. Se pueden realizar interrogantes:</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">¿Qué tan buena es la cooperación de las personas?<br />¿Qué tan buena es la cooperación de los departamentos?<br />¿Quá tanto preocupa a la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">dirección</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> la calidad de trabajo?, entre otras.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;"><span style="color:#000000;">Sin embargo, pueden incluirse temas como: </span></span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">la comunicación</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">, la organización y la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">productividad</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">; tomando en consideración que el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">valor</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"> del sondeo va a depender exclusivamente de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/valores/valores.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">honestidad</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"> de las respuestas por parte de los miembros.<br /></span></p><p align="justify"><a name="_Toc433755275"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"><strong>BIBLIOGRAFIA</strong></span></a></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">BEER, Michael. (1992). La renovación de las empresas. A través del camino crítico. Mc. Graw Hill. Harvard Business School Press, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/hies/hies.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">España</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Curso </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/reingenieria/reingenieria.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Reingeniería</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"> en las Empresas de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Servicio</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">. (1994). Copyright Fadi Kabboul. IESA.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">El </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/librylec/librylec.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Libro</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"> de las Ideas. (1991). Para producir mejor. Asociación Japonesa de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos5/relhuman/relhuman.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Relaciones Humanas</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">. Ediciones </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Gestión</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"> 2000, S.A. Barcelona.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">HARRINGTON, H. James. (1993). Mejoramiento de los procesos de la empresa. Editorial Mc. Graw Hill Interamericana, S.A. </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/histomex/histomex.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">México</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">HARRINGTON, H. James. (1997). Administración total del mejoramiento continuo. La nueva generación. Editorial Mc, Graw Hill Interamericana, S.A., </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/verpro/verpro.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Colombia</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Ginebra, Joan. (1991). Dirección por Servicio. La otra calidad. Serie empresarial. Mc. Graw Hill, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/histomex/histomex.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">México</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Guía de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Planeación</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"> del Proceso de Mejoramiento Continuo. (1992). Programa de desarrollo empresarial y proceso de mejoramiento continuo. Nacional Financiera, S.N.C., </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/histomex/histomex.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">México</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"> (Paquete uno y dos).</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">GOMEZ BRAVO, Luis. (1992). Productividad: mejoramiento continuo de calidad y productividad. FIM, Segunda Edición.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">SERNA GOMEZ, Humberto. (1992). Mercadeo Corporativo. El </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">servicio al cliente</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"> interno. Equipos de mejoramiento continuo. Fondo Editorial Legis, S.A.</span><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"> </span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"><br /></span><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299377595828708450" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0mGdOq0B-QSJ448oFruAGjRYjdwPCGb93fR9uW-lYY3ckKqdViV8JG5v3CJ7dk7NScbKgbDDPtvunaDwzscm83uYkcgshKePQ474bJ_6Tz_rgTgi5tYtRsrcPPioWqc7rfTDn-6Nc4eY/s320/Diapositiva1.PNG" border="0" /> </p><br /><br /><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299419277276068946" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhxHmGWj_yaEonychWJ_464fKf7rhEocWWF5BnRF17AUIGUr2NOQqucE_OPZoIS6Yos9Efcm5ARyqDhLvrIc3w8badWe-tzuVN56eXo2VnGuibA7XMDjAjhcdcDJ7dEne0v-eilJCLq39k/s320/Diapositiva2.PNG" border="0" />Delgado Neyda,Esis Liseth,Madera Katerin,Pestano Said,SojoYurvani,Tovar Raul,Vasquez Marlinghttp://www.blogger.com/profile/06533909731931871037noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2909800048121712868.post-53639119903606475082009-02-05T13:56:00.002-04:002009-02-12T09:13:19.815-04:00Control de Gestión Empresarial<div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"><strong>RESUMEN CONTROL DE GESTION EMPRESARIAL</strong><br /><br /></span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Control</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de gestión implica considerar el desarrollo del mismo en su ámbito administrativo, distintos autores ha definido el concepto de acuerdo a sus propias posiciones e interpretaciones. Sin embargo la mayoría coincide en que es un sistema dinámico e importante para el logro de metas organizacionales.<br /><br />Para lograr dicha metas se deben tomar en cuenta como requisito básico, planificación, organización dirección y control aplicado dentro de ciertas condiciones culturales y organizacionales.<br /><br />Dentro de la </span><a href="http://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">descripción</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y valoración del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">control de gestión</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> se especifican dos concepciones comunes aceptadas en el ámbito administrativo, por un lado se tiene al control como necesidad inherente al proceso de dirección (enfoque racional) y por el otro, en un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/paradigmas/paradigmas.shtml#queson"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">paradigma</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> mas integral vinculado no sólo a la dirección formal, sino a factores claves como la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/quentend/quentend.shtml#INTRO"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">cultura</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, el entorno, la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">estrategia</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, lo psicológico, lo social y la calidad, representados por los llamados enfoques psicosociales, culturales, macro sociales y de calidad.<br /><br />No basta con decir claramente a donde queremos llegar con nuestros esfuerzos y como lo vamos a realizar, es imprescindible establecer cuáles son para la organización aquellos factores críticos que hay que cuidar para tener éxito, muchos de los cuales están íntimamente ligados con las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">estrategias</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que se van a desarrollar. De ahí que, si queremos tener </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/doin/doin.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">dominio</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> (control) sobre lo que esta ocurriendo, el control debe estar enfocado a evaluar el comportamiento de los factores críticos que inciden en el cumplimiento de las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">estrategias</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. Así, el control debe ser flexible, ajustándose permanentemente a las cambiantes estrategias de la organización.<br /><br />El concepto de control bajo la perspectiva de calidad, incluye un conjunto de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">herramientas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y técnicas de control de los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">procesos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> básicos de la organización; entre ellas se tienen al control estadístico de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">procesos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, control de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">calidad total</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">gestión</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">calidad total</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Sus principios se centran en la formación y preparación de los empleados, la unión entre directivos y empleados para la formulación de estándares, el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos5/recicla/recicla.shtml#papel"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">papel</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la inspección por parte de los propios empleados de los resultados durante el proceso productivo y la revisión de los errores o desviaciones bajo la premisa de mejora continua.<br /><br />Para cumplir con su cometido, el control de gestión debe reunir una serie de características, que se mencionan a continuación:</span></div><ul><li><div align="justify"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:times new roman;"><strong>Participativo:</strong> Involucra a los diferentes niveles jerárquicos de la estructura orgánica de las dependencias y organismos de la administración.</span></span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:times new roman;"><strong>Dinámico</strong>: Representa un flujo de información constante que genera decisiones y acciones.<br /><strong>Cuantitativo</strong>: Verificar el cumplimiento de metas y la aplicación de recursos en la ejecución de los programas, proyectos o actividades.</span></span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:times new roman;"><strong>Cualitativo:</strong> Identifica el logro de los objetivos previamente determinados, así cómo la eficiencia en los sistemas y procedimientos administrativos.</span></span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:times new roman;"><strong>Total</strong>: Abarca todas las actividades programáticas y coyunturales de la administración. </span></span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La aplicación racional del control debe fundamentarse en los siguientes </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">principios</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">:</span></p><ul><li><div align="justify"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:times new roman;"><strong>Principio de Equilibrio</strong>: Se refiere a la importancia que tiene el hecho de delegar autoridad y verificar que la responsabilidad conferida se cumpla, y por lo tanto la autoridad se esté ejerciendo debidamente.</span></span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:times new roman;"><strong>Principio de los Objetivos</strong>: El control es imposible si no existen Estándares de alguna manera prefijados y será tanto mejor cuanto más precisos y cuantitativos sean dichos estándares. Es obvio que para llevar a cabo el control debemos comparar lo realizado con lo esperado de acuerdo con los objetivos establecidos, es por ello que el control no es un fin, sino un medio para alcanzarlos.</span></span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:times new roman;"><strong>Principio de la Oportunidad</strong>: No tiene sentido aplicar los controles en cualquier momento, trataremos de aplicarlo antes de que se produzca el error, adelantarnos al hecho, tomar medidas correctivas anticipadamente, ya que de lo contrario disminuye el logro de los objetivos de la empresa.</span></span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:times new roman;"><strong>Principio de las Desviaciones</strong>: Cualquier anormalidad que se presente en la ejecución de los planes, deberá ser investigada para conocer las causas que la generaron, haciendo un análisis detallado para identificar sus causas, y así poder establecer las medidas necesarias para evitarlas en un futuro, las cuales obstaculizan el logro de los objetivos previstos.<br /><strong>Principio de Costeabilidad</strong>: La implantación de controles representa un costo para la empresa, debido a ello, es importante que los beneficios que se obtengan con la implantación de éstos, sea mucho mayor que los del costo de operación de los controles.</span></span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:times new roman;"><strong>Principio de Excepción</strong>: Es necesario aplicar el control en las áreas o actividades que representan mayores beneficios a la empresa, con el fin de reducir costos y tiempos sin descuidar las áreas donde no se lograron los planes establecidos, ya que precisamente esa es una de las funciones del control.</span></span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:times new roman;"><strong>Principio de la Función Controlada</strong>: Este principio se refiere a la determinación de quienes han de realizar las funciones de controlar. El ejemplo del autor lo considero entendible: el contador de la empresa que realiza mensualmente los estados financieros, no puede ser la persona que desarrolle la auditoria de los mismos, porque definitivamente ésta persona va a dictaminar que todo se encuentra en orden de acuerdo a los planes establecidos.</span></span></div></li></ul><span style="color:#000000;"><p align="justify"><br /><span style="font-family:times new roman;">Las Técnicas de Control son las herramientas en las cuales el administrador se auxilia par llevar a cabo el proceso de control, entre ellas tenemos:</span></p><p align="justify"><strong><span style="font-family:times new roman;">SISTEMAS DE INFORMACIÓN</span></strong></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Contabilidad</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Auditoría</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Presupuestos</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Reportes, informes</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Formas</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Archivos (memoria, expedientes, etc.)</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Computarizados</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Mecanizados</span></div></li></ul><p align="justify"></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>GRÁFICAS, DIAGRAMAS</strong></span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Proceso, procedimientos, Gantt.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Procedimiento, hombre-máquina, mano izquierda, mano derecha, etc.</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>ESTUDIO DE MÉTODOS</strong></span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Tiempos y movimientos, estándares</span></div></li></ul><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>MÉTODOS CUANTITATIVOS</strong></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span> </div><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Redes</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Modelos matemáticos</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Investigaciones de operaciones</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Estadística</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Cálculos probabilísticos</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Programación dinámica</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Fuentes ò citas de autores:<br /><br />Henry Fayol<br />El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.<br /><br />Harold Koontz y Ciril O´Donell<br />Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan.<br /><br />Chiavenato, I:<br />El control es una función administrativa: es la fase del procesos administrativos que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador.<br /><br />El control es una función administrativa importante dentro de una organización, ya es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador.<br /><br />La aplicación de un control en las organizaciones busca atender dos finalidades principales: Corregir fallas o errores existentes: Y Prevenir nuevas fallas o errores de los procesos, es por ello que no basta con decir claramente a donde queremos llegar con nuestros esfuerzos y como lo vamos a realizar, es imprescindible establecer cuáles son para la organización aquellos factores críticos que hay que cuidar para tener éxito, muchos de los cuales están íntimamente ligados con las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">estrategias</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que se van a desarrollar.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El control se apoya en la comprobación, fiscalización e inspección de las variables organizativas para descubrir desviaciones reales o potenciales que influyen o pueden llegar a influir sobre los objetivos de la empresa.<br /><br />A través de la aplicación del control de es importante porque establece medidas para corregir las actividades, de forma que se alcancen los planes exitosamente, se aplica a todo; a unidades, a personas, y a los actos, determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no vuelvan a presentar en el futuro, localiza los sectores responsables de la administración, desde el momento en que se establecen las medidas correctivas, proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse en el proceso de planeación, reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores, su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.<br /><br /><strong>OPINION GRUPAL</strong><br /><br />Este tema tratado, tiene como </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">objetivo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> caracterizar el Control de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Gestión</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> en base a la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">gestión</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> estratégica de las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">organizaciones</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. Es decir adquirir conocimientos en referencia a lo que significa el control empresarial para las organizaciones actuales. Esta información nos servirá a nosotros como futuros administradores de empresas, para optimizar nuestra gestión, cuando nos estemos desempeñando en el área de lleno. Además de con esta herramienta establecer un conjunto de elementos de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIT"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">análisis</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que justifican la necesidad de enfocar el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Control</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> en </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">función</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Estrategia</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y la estructura de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la organización</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, y de otorgarle al </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">sistema de información</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, elementos de análisis cuantitativo y cualitativo, elementos financieros y no financieros ya que no basta con decir claramente a donde queremos llegar con nuestros esfuerzos y como lo vamos a realizar, es imprescindible establecer cuáles son para la organización aquellos factores críticos que hay que cuidar para tener éxito, muchos de los cuales están íntimamente ligados con las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">estrategias</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que se van a desarrollar.<br /><br />El </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">control de gestión</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> requiere de una interpretación amplia en </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/frenos/frenos.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">torno</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> a los elementos básicos que intervienen en el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">proceso</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, por un lado se tiene que el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">control</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> parte de un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">objetivo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> definido dentro de parámetros de alcance de logros, y por el otro, el control exige </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">técnicas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> específicas para llevarlo a cabo de una manera efectiva dentro de un contexto organizacional </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/histoconcreto/histoconcreto.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">concreto</span></a><span style="font-family:times new roman;">. </span></p><br /><br /><br /><div align="justify"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299374861025990274" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDkfmX9uEwr2b0NfnyKDeXQCkBaog596KqjLcix299Rg-gL6OXCcFfToCK13NW-F_KmIsMRUUD4dKrOYsFM1eexoNMPaVcx_txPO_ShUG3MUCdrnRKuoCILLR77J3KuV0kdOcHOWexIsM/s320/Diapositiva1.PNG" border="0" /></div><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299375065199648210" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjgx1ATB2uWMkNc0gE1f74lV0LJyMw6Iu5-Hl8CtcoELgC6h0V9zaJitAALE1m_3147JU7vmeEWeV5GbXtC3x7HYh8LXUJVTfpolDkJ2hOgTCgKCUSmGjM8pZgeAHDfl_TWNU2ArSi_Q8U/s320/Diapositiva2.PNG" border="0" /> <img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299375219476569186" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrrVWi-Ozh1jeIhscrMRTXD-8LPYG4P-_0L9JbYW3VUHndTzqY6BxBAX307yNxqXoVDX90bw7STdf1of8Ky-0HCZ1WTYUnhV-YtuutiLk_bAz3mNmHsibFkWPwY_dD0tfjMCCO34x9x1Y/s320/Diapositiva3.PNG" border="0" /> <img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299375394231689298" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiooiMBQS8BVQq9hpXQEAzvzeVKNXKiMv3vcGHR4ssp_TLCZpUE79RgJ-6eC7Ufo_XSQAa6Fs_WOZwH9eMNlzWre1ihrqHfN_qG-wx9Fe5I3Howehu9HnXhGbmIal7L_DLx9DHt2m_8Vgk/s320/Diapositiva4.PNG" border="0" /><br /><div align="justify"></div><div align="justify"></div><div align="justify"></div><div align="justify"></div><div align="justify"></div>Delgado Neyda,Esis Liseth,Madera Katerin,Pestano Said,SojoYurvani,Tovar Raul,Vasquez Marlinghttp://www.blogger.com/profile/06533909731931871037noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2909800048121712868.post-85906160332566788132009-02-05T13:51:00.002-04:002009-02-12T09:36:31.257-04:00Importancia de la Planificación<div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">¿Que dice el autor? Según </span><a name="refer"></a><a href="http://www.monografias.com/trabajos5/oriespa/oriespa.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">CASTELLANO</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, B. Hercilio y VADELL Hermano. Caracas, diciembre de 1990. El Oficio del Planificador. Es el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">proceso administrativo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de escoger y realizar los mejores </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">métodos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> para satisfacer las determinadas </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">políticas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y lograr los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">objetivos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> o dicho en otros términos, es entender el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">objetivo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, evaluar la situación, considerar diferentes </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">acciones</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que puedan realizarse y escoger la mejor.<br /><br /></span><a name="import"></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN</strong></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La planificación es fundamental por ser el proceso que se establecen las metas y se eligen los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">medios</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> para alcanzar dichas metas; sin planes los gerentes no pueden saber como organizar a su </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">personal</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> ni sus recursos debidamente.</span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Sin planificar son muchas las posibilidades de alcanzar sus metas y saber cuando y donde se desvían del camino. El control se convierte en un ejercicio fútil, con mucha frecuencia, los planes diferentes afectan el futuro de toda la organización.<br /></span><a name="clasif"></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>CLASIFICACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN</strong></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span> </div><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Retrospectiva</strong>: A través del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIT"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">análisis</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> critico de lo que ha sucedido en el pasado – orígenes, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">desarrollo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, implicaciones e incluso ciclos que se llegan a complementar y repetir periódicamente, el equipo planificador debe tomar </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">información</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de las constantes históricos, clasificación e intentar no sólo contemporanizados sino proyectarlas. A esta corriente se les considera determinista y probabilística; restringe la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/indicrea/indicrea.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">creatividad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del planificador en la obtención libre de interrelaciones y lo reduce a un técnico preocupado por mostrar una posición realista – mecanicista.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Prospectiva:</strong> La prospectiva es una concepción y una </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos901/praxis-critica-tesis-doctoral-marx/praxis-critica-tesis-doctoral-marx.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">praxis</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de elevados alcances creativos y muy gratificantes por </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">el aprendizaje</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que conlleva, basta mencionar su </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">carácter</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> holista (total): toma una cuenta la </span><a href="http://www.monografias.com/Economia/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">economía</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, la </span><a href="http://www.monografias.com/Politica/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">política</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, </span><a href="http://www.monografias.com/Educacion/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la educación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y otras disciplinas relevantes en decisiones que marcan la dirección del futuro de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos35/sociedad/sociedad.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">sociedad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Circunspectita</strong>: El </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/existencial/existencial.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">existencialismo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> esta presente desde que se considera de hoy, el ahora, como factor suficiente para el ejercicio de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">planeación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. La concepción circunspectita se apoya en el escepticismo pragmático, sin embargo la podemos calificar como "astuta" desde su recomendación de aprovechar las coyunturas sociopolíticas como medio propicio para proponer su planificación; de ahí que se le tilde de "oportunista" pero en si es de gran </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">valor</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.<br /></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong></strong></span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>FASES DE LA PLANIFICACIÓN</strong></span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Descripción de lo planificado tal y como es en la realidad.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Diagnostico. </span><a href="http://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Descripción</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de lo planificado tal y como es en la realidad. Explicación de porque lo planificado es como es y no como debería ser. Prognosis: descripción de cómo evoluciona lo planificado de sus condiciones actuales continúan actuando igual que hasta el presente.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Prospectiva: Cuadro general del futuro deseable y posible, que aglutina los objetivos perseguidos<br />o Selección de instrumentos para transformar lo existente en lo deseable y posible. </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Selección</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> preliminar </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Evaluación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">. Selección final de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/historix/historix.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">conjuntos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de instrumentos factibles, compatibles y complementarios. Definición de mecanismos para implementar y revisar los planes.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La previsión presupuestal garantiza la ejecución de planes, programas y </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/clapre/clapre.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">presupuesto</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, cuyo objetivo es el cumplimiento de acciones y responsabilidades asignadas a diferentes agentes o </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">instituciones</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Requiere de un análisis de la realidad o diagnostico que contiene:<br />-Fortalezas y debilidades<br />-Oportunidades y </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos35/tipos-riesgos/tipos-riesgos.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">riesgos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> (amenazas) del desarrollo de una organización. </span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Además incluye la formulación de planes, que definen:<br />- Políticas<br />- Metas y estrategias del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">plan</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Este proceso seria incompleto, sino incluye; programas y </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">presupuestos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, para la asignación de </span><a href="http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">recursos humanos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">materiales</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> financieros y tecnológicos para el cumplimiento de los objetivos diseñados.<br />Una de las primeras y más importantes cosas que deben estar claras en relación a estas fases, es que ellas no son lineales ni aisladas, sino que, por el contrario, interaccionan las unas con las otras y solapan continuamente a lo largo del proceso.<br /></span><a name="princ"></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN</span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Contribución a los objetivos (logros).</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Primacía de elementos de </span><a href="http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">administración</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> (planificación, Organización – dirección – </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/hipoteorg/hipoteorg.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">coordinación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> – control).</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Iniciación del proceso de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">gestión empresarial</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Eficiencia de las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">operaciones</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Flexibilidad, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTES"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">variables</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> no previstos por acciones coyunturales y estructurales que requieren </span><a href="http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">programación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Sincronización, a nivel y horizontal de la organización.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Objetivos ¿Qué queremos alcanzar?</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Estrategias ¿Cómo lograr los objetivos y que alternativas se debe emplear?</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Programas de acción. ¿Qué operaciones hay que alcanzar?</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Políticas internas ¿Qué orientación y prioridad deben alcanzarse?</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Procedimientos ¿Cómo se hace?</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Normas de control ¿Qué parámetros, medidas se utilizan en la evaluación?</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Análisis de los Participantes: </span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Si una organización aspira a permanecer sana debe plantearse objetivos realistas. La planificación está comprometida en la fijación de los objetivos de la organización y en las formas generales para alcanzarlos. La opción frente a la planificación es la actividad aleatoria, no coordinada e inútil. Los planes efectivos son flexibles y se adaptan condiciones cambiantes.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Debe hacerse notar que ni la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">planificación estratégica</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> ni la operativa es un esfuerzo ocasional si se quiere que sea efectiva y logre los resultados deseados. Más bien es un círculo continuo que nunca debe terminar en una organización; debe ser vigilada periódicamente, revisada y modificada de acuerdo con los resultados internos, y externos y los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/gaita/gaita.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">eventos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Aportes fuentes realidad del contexto:<br /></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El proceso de PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA se enmarca dentro de las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">teorías administrativas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">gestión empresarial</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, sobre la base del marco de referencia que defina la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos34/cinematica-dinamica/cinematica-dinamica.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">dinámica</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">cambio</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> constante que crea </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">valor</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> en las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">organizaciones</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><br />En la siguiente figura se </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">muestra</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> el ciclo de funcionamiento del Proceso Global de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Gestión</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> Empresarial:<br />Se puede establecer, en </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/sipro/sipro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">síntesis</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la figura anterior, la estrecha relación que guardan las áreas de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la organización</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, por cuanto se vinculan las decisiones tomadas por cada una de ellas, y a su vez, conlleva a que estos aspectos sean los que se toman en consideración para el proceso de Planificación Estratégica.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Análisis Estratégico<br />Óptica orientada a la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">acción</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">competencia</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">s y determinar cursos de acción que nos permitan posicionamos y obtener ventajas frente a los adversarios y cara a conseguir alcanzar nuestros </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">objetivos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> (debilidades y amenazas). Este </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIT"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">análisis</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> genera la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">información</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> orientada a la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">toma de decisiones</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> para la acción.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Elección estratégica<br />Supone evaluar la información, sintetizarla y ver sus pro y sus contras y sobre todo confrontar nuestras observaciones del entorno con nuestra propia realidad (</span><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">recursos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y capacidades), lo cual permite formular alternativas o cursos de acción acordes con nuestros deseos, circunstancias y capacidades.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Implementación de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">estrategia</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><br /></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Se debe preparar a la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">organización</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> tanto en sus aspectos estructurales como organizativos, para acometer las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">estrategias</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, y deben prepararse los recursos y al factor humano, para asumir el cambio.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">En el siguiente </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">diagrama</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, se muestra gráficamente, como se interrelacionan, aspectos a tomar en cuenta para elegir el curso de acción más conveniente: </span></p><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><ol><li><div align="justify">Generar opciones estratégicas: concretando y sintetizando en cursos de acción las posibilidades que de acuerdo con el análisis y la posición que poseemos vemos como factibles.</div></li><li><div align="justify">Evaluar las posibles líneas o cursos de acción: concretadas en estrategias, para determinar su congruencia con nuestros: objetivos generales, preparación y potencialidad para ponerlas en marcha, así como el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">riesgo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que implica y los posibles resultados a alcanzar.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Elegir una estrategia completa que pueda llevar a la práctica</span></div></li></ol><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Dimensiones del Proceso Estratégico<br />Se compara el Proceso Estratégico desde una perspectiva espacial relacionando la doble dimensión que existe entre el análisis del medio con el proceso de toma de decisiones. Se muestra a continuación de manera gráfica:<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Feedback Del Proceso Estratégico<br />Es la interrelación existente entre la formulación, implementación y </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">evaluación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">planificación estratégica</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, sobre la base del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">modelo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de </span><a href="http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Administración</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> Estratégica adaptado por Fred David:<br /></span><a name="modelos"></a></p><p align="justify"><strong>MODELOS</strong><a href="http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong></strong></span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong> DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA</strong><br />Los modelos conceptuales de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">planeación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> estratégica presentan una idea de lo que algo debería ser en general, o una </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">imagen</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de algo formado mediante la generalización de particularidades. A continuación se presentan una serie de modelos del proceso de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos34/planificacion/planificacion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">planificación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> estratégica tomados de varios autores:<br /></span></p><ol><li><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Modelo de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administracionestrg/administracionestrg.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Gerencia Estratégica</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> (Fred David, 1995)</span></li><li><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Modelo de Planificación Estratégica - Iesa 96</span></li><li><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Modelo de Planificación Estratégica (*)</span></li><li><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Modelo de Planificación Estratégica (Víctor Dezerega, Iesa 2004)</span></li><li><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Modelo de Planificación Estratégica Innestec (Innestec: firma de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">servicios</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/consultoria-organizacional/consultoria-organizacional.shtml#CONSULT"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">consultoría</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">capacitación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">desarrollo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/gepo/gepo.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">capital humano</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, especializada en planeación estratégica e </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">innovación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">).<br /></li></ol></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Modelo de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Gerencia</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> Estratégica Modificado (Goodstein, Nolan & Pfeiffer, 1998)<br />Consiste en el análisis de las debilidades y fortalezas que tiene la organización, que pueden afectar negativa o positivamente su gestión y para hacerle frente al entorno competitivo.<br /></p></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Están inmersos en los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">sistemas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> internos de la organización, tales como: productos, </span><a href="http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">recursos humanos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, </span><a href="http://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">tecnología</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, insumos, administración.<br /></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Se realiza a través del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/foda/foda.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Análisis FODA</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">; la Cadena de Valor de Porter; y los Factores Claves del éxito.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Debilidades</strong><br /></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Son aquellas características propias de la empresa que constituyen obstáculos internos al logro de los objetivos organizacionales.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Es una característica desfavorable, que tiene la organización con respecto a alguno de los elementos y que la limita para responder eficazmente las oportunidades y amenazas del entorno.<br /></p></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Fortalezas</strong><br /></span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Son aquellas características propias de la empresa que le facilitan o favorecen el logro de los objetivos organizacionales</span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Es una posición favorable que sitúa a la organización en una condición de responder eficazmente ante una oportunidad o una amenaza.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Herramientas para el Análisis Interno</span></p><ol><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Análisis </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/foda/foda.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">F.O.D.A</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">., co</span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/foda/foda.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"></span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">nsiste en una </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/macroecon/macroecon.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">matriz</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que permite diagnosticar y evaluar sistemáticamente, las debilidades y fortalezas internas de una organización, a fin de establecer condiciones favorables que permitan disminuir las amenazas y aprovechar las oportunidades, que favorezcan en la formulación de las estrategias en la organización.</span></div></li></ol><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Matriz FODA para la Formulación de Estrategias<br /></p></span><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Objetivo del análisis FODA</strong><br />Identificar hasta qué punto la estrategia actual de una organización y sus puntos débiles, mas específicos son relevantes para ésta, además de ser capaces para afrontar cambios que tienen lugar en el medio </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">ambiente</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la empresa.<br /><br /><strong>Características de un Sistema Eficaz de Control de Gestión</strong></span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Aceptación por los miembros de la organización</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Exactitud</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Oportunidad</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Concentración en puntos estratégicos de control</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Objetividad y claridad</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Flexibilida</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Centrase en las zonas primordiales de desempeño</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Coordinación con la corriente de trabajo</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Control y Evaluación de las Estrategias y el Plan</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El desempeño de la organización debe ser monitoreado y auditado en base a los objetivos, a los planes de acción y al presupuesto estratégico.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Cada unidad organizacional establecerá a su discreción la manera para hacer el seguimiento y el control de la ejecución de la estrategia, que no es otra cosa que materializar los planes de acción, así como ir monitoreando el comportamiento de las MEDIDAS ESTRATÉGICAS a nivel de cada OBJETIVO.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Con el uso de una metodología claramente definida, se hace el seguimiento focalizado en:<br />-Los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/plantac/plantac.shtml#indic"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">indicadores de Gestión</span></a> y L<span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">as Iniciativas (acciones para acometer la estrategia).</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Es necesario conocer si vencimos algunas amenazas. Si explotamos las fortalezas y oportunidades, y cual es el grado de desempeño en cuanto a los objetivos y metas propuestas.<br />-Indicadores de Gestión</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta que punto o en que medida estamos logrando los objetivos estratégicos.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">grupos</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"> de referencia.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Producen información para analizar el desempeño de cualquier área de la organización y verificar el cumplimiento de los objetivos en términos de resultados.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">EL análisis de los indicadores conlleva a generar ALERTAS SOBRE LA ACCIÓN, no perder la dirección, bajo el supuesto de que la organización está perfectamente alineada con el plan.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Evaluación del Plan / Evaluación de las Estrategias<br />Se mide a través de la creación de valor por el plan / estrategia:<br />Se determinaría el valor de la empresa "Status Quo", es decir "Valor Pre-Estrategia", luego se determinaría el valor de la empresa de implementarse la estrategia de propuesta en el plan, es decir "Valor Post-Estrategia"<br />Verificar si hay creación de valor en el plan:<br />Valor Post-Estrategia - Valor Pre-Estrategia >0</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"><strong>CITAS:</strong><br />Los sistemas de control para una gestión estratégica, eficiente y eficaz.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">De todo lo planteado hasta aquí se infiere que los sistemas de control para garantizar una gestión verdaderamente eficiente y eficaz deben contar con un grupo de características que lo despeguen de su carácter netamente contable y operativo.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Ma. Isabel González (1999, p. 29.), define eficiencia como una "…simple relación, entre las entradas y salidas de un sistema"; magnitudes como la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">productividad</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"> son representativas desde este punto de vista. Otros autores asocian la eficiencia el hecho de alcanzar sus objetivos optimizando la utilización de sus entradas. Este punto de vista obliga al anterior a considerar que la salida se ajusta a lo programado y por tanto la organización es al mismo tiempo eficaz.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Menguzzato y Renau (1986, p. 35) asocian la eficiencia a la relación entre recursos asignados y resultados obtenidos, y la eficacia a la relación resultados obtenidos y resultados deseados.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Si se ajustan estas observaciones al sistema, hay que centrarse en el modo de lograr eficiencia y eficacia, no en la gestión sino en el proceso propio de control de esa gestión.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Precisamente, en los aspectos propuestos para superar las limitaciones del control de gestión, estará la vía para alcanzar ciertos niveles de efectividad en el proceso al contar con un carácter sistémico, un enfoque estratégico, y no sólo alcanzar los aspectos formales sino que se le ofrece un peso significativo a los aspectos no formales del control. Es por ello que el sistema debe plantear la utilización de los diferentes aspectos que completan un sistema de control para que pueda medir verdaderamente la eficiencia y la eficacia de la gestión.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Los aspectos propuestos para otorgarle al sistema </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">medios</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"> de medición eficientes y eficaces de la gestión estarán vinculados con los aspectos no formales del control y los cuadros de mando, asumiendo, como es evidente, la previa existencia de los aspectos formales del control.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Partiendo de la base de objetivos efectivos, predefinidos para un período determinado y que contemplen un verdadero reto para la organización, y los caminos propuestos para llegar a ese futuro planteado, el sistema de control debe tener su base en una estructura definida para:</span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Agrupar bajo un criterio de similitud en sus funciones a departamentos que participen directamente en la actividad fundamental.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Agrupar o diferenciar otros departamentos que sirven de apoyo directo a la actividad fundamental.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Departamentos o centros de responsabilidad que participen directamente en otras actividades que estén contempladas en los objetivos globales. Estos centros pueden formar parte o no de los de la actividad fundamental.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Estos elementos garantizarán un nivel de descentralización que, como se ha descrito, necesitará un control más formalizado, pero este proceso dependerá en gran medida, del grado de formalización que permita la actividad fundamental.</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"><strong>CONCLUSIONES<br /></strong>Planificación estratégica es un Pprogramas de acción y despliegue de recursos para obtener objetivos generales. Es el programa de objetivos de una organización y sus cambios, los recursos utilizados para alcanzar estos objetivos y las políticas que rigen la adquisición, el uso y la disposición de estos recursos. Es el "arte de dirigir y coordinar". Son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. Son cursos de acción general, porque se establecen a nivel estratégico, muestran la dirección o camino que debe seguirse, sin indicar detalladamente cómo emplear los recursos, puesto que esto se efectúa en otras etapas de la planeación tales como los programas, los presupuestos y los procedimientos.<br /><br /></span><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"><strong>BIBLIOGRAFÍA</strong></span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">ÁLVAREZ DE N., JOSÉ M. Acción Estratégica. Mc Graw Hill.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">ACKOFF, Russel L. (2000). Planificación de la Empresa del Futuro. </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/histomex/histomex.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">México</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">, Editorial Limusa.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">ADAM, Everrett Y Ronald. Administración de la producción y las Operaciones. Cuarta </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos901/nuevas-tecnologias-edicion-montaje/nuevas-tecnologias-edicion-montaje.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Edición</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">. México: Prentice Hall. Año: 1991.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">CAPRIOTI, Paúl (1999), Planificación Estratégica de la Imagen Corporativa. </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/hies/hies.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">España</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">. Ariel - </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Comunicaciones</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">. Año 1999.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">FRANCÉS, ANTONIO. Estrategia para la Empresa en </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/bloques-economicos-america/bloques-economicos-america.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">América</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;"> Latina. IESA.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">GARRIDO BAJ, Santiago. Dirección Estratégica. España. MC. GRAW HILL. Año 2003.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">GOODSTEIN, NOLAN Y PFEIFFER. Planificación Estratégica Aplicada, MC GRAW HILL</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">HILL, CHARLES., JONES, GARETH. </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administracionestrg/administracionestrg.shtml"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">Administración Estratégica</span></a><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">. Un enfoque integrado. Mc Graw Hill.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">KAUFMAN, ROGER. GUÍA PRÁCTICA PARA LA PLANEACIÓN. TRILLAS.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:Times New Roman;color:#000000;">MINTZBERG, HENRY, BRIAN QUINN, JAMES. El Proceso Estratégico. Prentice Hall. </span></div></li></ul>Delgado Neyda,Esis Liseth,Madera Katerin,Pestano Said,SojoYurvani,Tovar Raul,Vasquez Marlinghttp://www.blogger.com/profile/06533909731931871037noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2909800048121712868.post-73851932700369910072009-02-05T13:37:00.003-04:002009-02-12T12:10:05.046-04:00Planificacion Empresarial<div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">FUENTES: Conindustria – Programa Coninpyme<br />Centro de Información<br />Isabel González: contenidista/compiladora<br />Nociones Básicas de Planificación Empresarial<br />(Misión, Visión, Objetivos, Estrategias, Planes de Acción)<br /><br />¿<strong>Qué es una organización</strong>?</span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Las organizaciones sean productoras de bienes materiales como alimentos, vestidos, calzados o prestadoras de servicios como luz, teléfono o educación, son sistemas o interrelaciones de trabajo, cuya razón de ser es la de satisfacer las necesidades de una sociedad.</span></div><div align="justify"> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">E</span><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">l concepto de organización en sentido amplio, refiere a estructura, orden, armonía, equilibrio, bienestar. Si nos centramos en el mundo de las instituciones o de las empresas, una organización se basa en relaciones de trabajo (que implican orden, armonía, equilibrio), para producir bienes o servicios.</span></div><div align="justify"> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Una organización está constituida por recursos humanos - personas - por recursos materiales - equipos, mobiliario - y por recursos financieros - dinero, lo cual le permite funcionar como un sistema y lograr sus objetivos dentro de la comunidad donde se encuentra ubicada.<br /><br /><strong>La Organización como un Sistema</strong><br />(Insumos, procesos, productos)</span></div><div align="justify"></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"><strong>Insumos:</strong></span></div><div align="justify"></div><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Recursos materiales</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Materias Primas</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Servicios Públicos</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Equipos, mobiliarios</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Material de oficinas</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Información</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Recursos humanos.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Recursos económicos</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Proveedores</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Procesos: Administrativos, Tecnológicos y Humano-Sociales.<br /><br />Los procesos son las secuencias de actividades que permiten en una empresa transformar los insumos en productos o servicios. implican, por ejemplo, actividades de tipo administrativas (presupuesto),tecnológicas (de conocimientote lo que se hace) y humano-sociales como el liderazgo, el trabajo en equipo, los valores de la empresa.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Productos: Bienes o Servicios. Clientes. Dependiendo del tipo de empresa, ésta debe dar beneficios económicos a sus propietarios e incidir en el mejoramiento de la calidad de vida (ambiental y humana ) de la comunidad donde se encuentra.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Mecanismos de retroaliemtacion o mejoramiento de los productos o servicios ENTORNO - El País.<br />(La comunidad, los organismos oficiales, financieros (bancos), educativos, culturales, la competencia ,etc)Conindustria – Programa Coninpyme<br /><br />Componentes de una Organización: Independientemente del tamaño y de quien sea ”el dueño” de la organización, bien sea el Estado, el Sector Privado, una Cooperativa o una Microempresa, para que ésta pueda funcionar debe ser rentable y/o cumplir con sus objetivos y metas.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Por ello visualizaremos una organización desde sus diferentes aspectos e interrelaciones, nexos que la hacen funcionar como un sistema.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">En la Figura No.1. se observaron aspectos generales, ahora ahondaremos en alguno de ellos, los cuales se enumeran a continuación: </span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">2.1. Estrategia/ Planificación<br />2.2. Procesos<br />2.3. Estructura<br />2.4. Sistemas<br />2.5. Infraestructura<br />2.6. Desempeño<br />2.7. Finanzas.<br />2.8. Personal y conocimiento.<br />2.9. Cultura y Valores<br />2.10 Liderazgo<br /><br />Estrategia/Planificación:<br /><br />Con esta denominación se trata de englobar los aspectos relativos a planificación organizacional, es decir, cuando se habla de estrategia se hace referencia al conjunto de acciones orientadas al logro de los objetivos, tomando en cuenta el entorno y las características internas de la misma empresa.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Conindustria – Programa Coninpyme Centro de Información<br />Isabel González: contenidista/compiladora, Así pues, la estrategia comprende la misión, la visión, los objetivos, las estrategias propiamente dicha y los planes de acción.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Las organizaciones son creadas para producir algo, conociendo su estrategia y todo lo que ella abarca, podemos conocer la naturaleza y orientación de una empresa u organización .</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Estrategia Organizacional ,Misión,Estrategia y Plan de Acción, Meta, Objetivo, Visión.<br /><br />La Misión: La Misión es definición de la empresa en el momento presente. Es la razón de ser como organización. Contiene la identificación de sus competencias (producto, mercado y alcance geográfico)<br /><br />Visión: La Visión es la ubicación de la empresa en escenarios futuros. Es mas que un sueño, puesto que debe ser viable, realista y medible en el tiempo. Es la imagen clara del estado deseado, que logra motivar a los miembros de la organización a convertirlo en realidad.<br /><br />Objetivos: Son las guías que le dan direccionalidad a la empresa, describen el futuro deseado, de allí que tengan una relación estrecha con la visión de la organización. La empresa de consumo masivo, definió uno de sus objetivos: “Constituirse en una empresa productora a nivel subregional de detergente industrial, exportadora y competitiva”.<br /><br />Estrategias: Las estrategias propiamente son un conjunto amplio de orientaciones y programas con un horizonte de mediano plazo, representa como ya se indicó, la razón de ser de la empresa (misión), los objetivos (visión) y sus planes de acción.<br /><br />Plan de Acción: El Plan de Acción es la programación de actividades para cumplir las metas, responde a preguntas operativas de cuánto (inversión), cuándo (tiempo), quién (recurso humano), ello a fin de lograr lo establecido en las estrategias.<br />.<br />Metas: Es el resultado específico, esperado en el corto, mediano o largo plazo y que responde al progreso deseado hacia un objetivo. Se expresa en el cuánto y cuándo.<br />.<br />Procesos: Otro elemento de la organización además de la Planificación y todos sus componentes, son los procesos. Se entenderá por procesos la secuencia de actividades diseñadas y ejecutadas de forma coordinada para lograr producir según lo previsto.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Los procesos son la manera, el cómo, la organización concibe sus relaciones de trabajo productivo. Es el trayecto que ocurre entre el ingreso de los insumos y la salida de productos o servicios. Estos procesos tienen que ser congruentes o responder a la misión, visión, objetivos y planes de la empresa u organización.<br /><br />Estructura: La estructura organizativa de la empresa es el conjunto de relaciones formales de trabajo, que remiten a una función, rol o responsabilidad de las personas dentro de la empresa, habla del grado de división del trabajo que hay en la organización.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Existen diferentes tipos de estructura dependiendo igualmente del tipo de organización y del producto o servicio que prestan; del tamaño y de quien sea el dueño, es decir, si es publica, privada, etc.<br /><br />Sistemas : Los sistemas gerenciales en sentido amplio son el conjunto de procedimientos que ponen a funcionar la organización. Los sistemas son la manera como la organización diseña y pone en marcha relaciones interconectadas, normalizadas, que le permiten conducir ordenadamente la organización. En una empresa se pueden ubicar, los siguientes sistemas:<br /><br /></p></span><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Sistema de planificación, el cual ya abordamos en el punto 2.1., permite darle direccionalidad y rumbo a la organización.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Sistema de presupuesto: para la estimación de los recursos necesarios(inversiones, gastos, equipos).</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Sistema administrativo: Para la ejecución y el manejo de las compras, los pagos, los inventarios, los cobros, mercadeo de los productos.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Sistema de recursos humanos: Para la selección, empleo, entrenamiento, promoción, evaluación y desarrollo del personal de la empresa.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Sistema de control: Para el monitoreo, seguimiento, evaluación,”control” de inventarios, de gestión, de producción.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Sistema de información: Medios de comunicación (informatizada, manual, verbal, etc) que hacen que las relaciones entre los diferentes sistemas de la organización sean fluidas, oportunas, útiles.</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Infraestructura: Las organizaciones además de relaciones de trabajo, son un espacio físico, entiéndase fabrica, oficina, equipos, en fin, elementos materiales donde se realizan los procesos.<br /><br />La planta física, infraestructura o edificación para el trabajo, debe ser cónsona con los objetivos de la organización y respetuosa del bienestar de su recurso humano. La calidad de vida laboral no es solamente motivación y moral para desempeñarse en un puesto y contribuir al logro de la meta de la empresa, incluye también las condiciones de las edificaciones, los servicios de luz, agua, ventilación, instalaciones sanitarias, la protección y la seguridad del personal, el mantenimiento de los equipos, los alarmas y seguros contra incendios y accidentes, reglas y normas de seguridad industrial, que contribuyen al cuido, protección y mejor desempeño de los empleados.<br /><br />Desempeño: De forma general desempeñarse (liberarse de lo empeñado), es cumplir con lo acordado, de allí que en las organizaciones, el desempeño es la traducción tangible (real) de los compromisos laborales, a los fines de cumplir con las metas. Es decir, el desempeño es la expresión real de la productividad de la organización, dice del comportamiento coordinado de sus diferentes sistemas, mide.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Finanzas: Este es un elemento clave en las organizaciones, ya que la salud financiera, o el manejar acertadamente las finanzas, nos habla de empresas que se mantendrán en el mercado.<br /><br />El recurso financiero: el dinero, las cuentas, son realidades de la organización. El control de este aspecto permite inversiones, adquisición de insumos y equipos, mejoramiento de los sueldos y salarios, mayores ganancia.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Una organización financieramente bien manejada, abre posibilidades de créditos externos para el desarrollo de nuevos productos, ampliación de la planta física, consolidación de la empresa en el mercado.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La planificación financiera, el cumplimiento de sus estrategias y planes, en concordancia con la planificación general de la empresa, es una de las principales fortalezas que poseen las organizaciones.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El saber realizar un presupuesto y ejecutarlo, así como invertir, o como se dice comúnmente “colocar” el dinero en los bancos por lapsos para que se capitalice, son algunas acciones financieras elementales que unidas a un buen sistema de información de soporte, beneficiará grandemente a la organización.<br /><br />Personal y Conocimiento: El recurso humano y el conocimiento que este personal aporta a la organización es uno de los principales capitales de la empresa. El capital humano es fuente de innovación, creatividad, movilización y liderazgo, hacia el logro de los objetivos.<br /><br />Cultura y Valores Organizacionales: La Cultura Organizacional es el repertorio de conductas, la manera de proceder y actuar una organización en concordancia con los objetivos y metas. La cultura en cuanto conducta habla de las características, propiedades, tipología y forma de conducirse de los diferentes miembros de la empresa, la cultura refleja la imagen de la organización.<br /><br />Los Valores en la organización: Los valores son los principios-guías que orientan y comparten los miembros de una organización, son creencias que energizan o motivan al cumplimiento de acciones. Los valores son factores, convicciones que agrupan, cohesionan y pueden lograr que<br />una empresa sea más o menos competitiva.<br /><br />Liderazgo: La palabra Liderazgo, proviene del inglés “leader”, que significa guía, más que un componente de la organización es un proceso gerencial que orienta, dinamiza, conduce el componente humano de la empresa.<br /><br /><strong>PLANIFICACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE ACTIVIDADES EN LA EMPRESA<br /><br /></strong>La traducción de lo planificado en actividades concretas -su ejecución- por estar tanrelacionado con el tema del tiempo productivo en la empresa , se retomará para suministrar herramientas que permitan chequear el previsto y normal desarrollo.<br /><br />Actividades: Las actividades y/o tareas son las acciones concretas, las cuales según el tiempo y los recursos asignados y pautados permitirán el logro de las metas en la empresa.<br /><br />El Plan de Acción es la programación anual de estas actividades, previstas en las estrategias e incluye a las personas responsables en su realización, el tiempo a requerir para ello y la inversión. Es importante destacar que la esencia de la ejecución de tareas y de la administración eficaz del tiempo, radica en la capacidad del recurso humano de organizar y llevar a cabo las prioridades de forma equilibrada.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El saber establecer prioridades en la marcha y hacer balances y diferenciar lo administrativo de lo estratégico, es de gran utilidad, no es solamente ser disciplinado sino estar conectado con los objetivos y las metas.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El autor Stephen Covey señala la necesaria estructuración del tiempo y recomienda un cuadro o matriz de doble entrada donde se cruzan lo urgente y lo no urgente con lo importante y no importante. Su chequeo periódico permite retomar el equilibrio en la jerarquía, ya que si aceptamos tareas que no aportan nada significativo, se queda en segundo plano lo prioritario, y entonces es una entrega que no es oportuna o un servicio prestado fuera de tiempo.<br /><br /><strong>MATRIZ DE LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO</strong><br />(Stephen R. Covey)</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">URGENTE NO URGENTE I-II</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">ACTIVIDADES: ACTIVIDADES:<br />Crisis Prevención, actividades de capacidad de producir Problemas apremiantes Construir relaciones Proyectos cuyas fechas vencen Reconocer nuevas oportunidades.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Planificación, recreación III- IV </span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">ACTIVIDADES: ACTIVIDADES:<br />Interrupciones, algunas llamadas Trivialidades, ajetreo inútil, Correo, algunos informes Algunas cartas, Algunas reuniones Algunas llamadas telefónicas<br />Cuestiones inmediatas, acuciantes Perdidas de tiempo<br />Actividades populares Actividades agradables.<br /><br />IMPORTANTE NO IMPORTANTE<br /><br />El Cronograma: Con esta denominación se unifican dos conceptos que son tiempo (crono) programa (secuencia ordenada de actividades). El cronograma es una herramienta que permite visualizar y seguir en el tiempo el progreso de los proyectos o tareas.<br /><br />Herramientas para el seguimiento de tareas o actividades: Así como el cronograma existen otras herramientas de seguimiento. Dentro del enfoque de Calidad Total, se habla de mejoramiento continuo de los procesos, este es considerado el hilo conductor que permite medir el desempeño actual y las mejoras de los productos o servicios, tanto en calidad y diseño como en cantidad.<br /><br />En el caso de evaluación de productos, el enfoque y/o área de control de calidad tiene mucha injerencia, al desarrollar chequeos y ceñirse a normas internacionales para nivelar la calidad esperada de los productos.<br /><br />Para las organizaciones de servicio los instrumentos de verificación o mejoramiento más utilizados son las entrevistas, los cuestionarios, las encuestas y sugerencias de los clientes, donde de forma directa se verifica el nivel de satisfacción. En sentido general, son muy conocidas algunas herramientas para la medición y el mejoramiento de los procesos y resultados en la empresa, herramientas tales como:</span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Histograma de frecuencia</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Gráfico de control</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Diagrama de Pareto</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Diagrama Causa-Efecto</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Indicadores y Centros de Responsabilidad.<br />La formulación de la estrategia y del diseño de la estructura permite determinar objetivos específicos para cada uno de los diferentes centros de responsabilidad.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/debu/debu.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">descentralización</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> supone dividir la organización en diferentes unidades organizativas y otorgar una mayor responsabilidad a las personas encargadas de gestionar en cada unidad. Esto permite que la dirección pueda delegar las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">operaciones</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del día a día y concentrarse en tareas de carácter más estratégico.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Desde la perspectiva del control de cada organización es necesario identificar las características de cada centro de responsabilidad (personas, funciones, jerarquía, responsabilidades, grado de descentralización de las decisiones, relación con otras unidades, mecanismos de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/hipoteorg/hipoteorg.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">coordinación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">) para realizar su control pues éste debe realizarse en función de su grado de responsabilidad en las variables de decisión que afectan el resultado y que por tanto están bajo su influencia.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Los centros de responsabilidad desde la perspectiva del control:</span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Facilitan </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la comunicación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/bane/bane.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">negociación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de objetivos.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Clarifican las responsabilidades de cada centro en el proceso de decisión.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Estimulan la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos5/moti/moti.shtml#desa"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">motivación</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y la iniciativa.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Facilitan la evaluación de la actuación de cada responsable y de la identificación de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANT"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">problemas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Al ser determinados y coordinados los centros de responsabilidad, se pueden establecer indicadores que permitan:</span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Establecer los objetivos iniciales de las diferentes unidades.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Medir, y evaluar a posteriori, el comportamiento y el grado de cumplimiento de las actividades y responsabilidades de cada centro.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Diseñar el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">sistema de información</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que facilite la toma de decisiones y el control.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Facilitar la definición de los objetivos al concentrarse en ésta los indicadores.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Medir la contribución de cada centro al resultado.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Evaluar la actuación de cada responsable.</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Esto se realiza a través de la identificación de las variables claves de cada centro y de la organización en su conjunto.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Como se planteó anteriormente las variables clave son aspectos de decisiva importancia en el funcionamiento interno y externo de cualquier organización. Apuntan a parámetros determinados, los cuales son concebidos a través o en función de ellas y garantizan, en su correcta consecución, mantener en equilibrio el funcionamiento interno y externo de la organización por lo que en ellas debe centrarse el proceso de control. Así, por ejemplo, la competencia no es una variable clave, pero si lo son el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECED"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">precio</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">venta</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">servicio</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> o la calidad con que se ofrezcan los productos.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">"Se entiende por variable clave, aquellas áreas o actividades que de realizarse bien garantizan el éxito de una unidad y por tanto la consecución de sus objetivos." La capacidad de seleccionar estos puntos críticos de control es una de las habilidades de </span><a href="http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">la administración</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, puesto que de ello depende el control adecuado. En relación con esto, los directores tienen que hacerse preguntas como estas: ¿Qué reflejará mejor las metas de mi departamento? ¿Qué me mostrará mejor cuando no se cumplen estas metas? ¿Qué medirá mejor las desviaciones críticas? ¿Qué me dirá quién es el responsable de cualquier fracaso? ¿Qué estándares costarán menos? ¿Para qué estándares se dispone, económicamente, de información?.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La definición de las variables claves facilita el diseño del sistema de indicadores de control y su medición. Es muy importante el que estos indicadores sean financieros (</span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/evintven/evintven.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">ventas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, margen beneficio, endeudamiento, tesorería) y no financieros (cuota de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">mercado</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, fidelidad de los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">clientes</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, iniciativa, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/indicrea/indicrea.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">creatividad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">imagen</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> externa de la organización, etc.) para que puedan representar al máximo las características y particularidades del proceso.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El seguimiento de los indicadores se suele realizar a través de una herramienta conocida como Cuadro de Mando. </span><a name="sistemas"></a><br /><br /><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Los sistemas de control para una gestión estratégica, eficiente y eficaz.<br />De todo lo planteado hasta aquí se infiere que los sistemas de control para garantizar una gestión verdaderamente eficiente y eficaz deben contar con un grupo de características que lo despeguen de su carácter netamente contable y operativo.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Ma. Isabel González (1999, p. 29.), define eficiencia como una "…simple relación, entre las entradas y salidas de un sistema"; magnitudes como la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">productividad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> son representativas desde este punto de vista. Otros autores asocian la eficiencia el hecho de alcanzar sus objetivos optimizando la utilización de sus entradas. Este punto de vista obliga al anterior a considerar que la salida se ajusta a lo programado y por tanto la organización es al mismo tiempo eficaz.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Menguzzato y Renau (1986, p. 35) asocian la eficiencia a la relación entre recursos asignados y resultados obtenidos, y la eficacia a la relación resultados obtenidos y resultados deseados.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Si se ajustan estas observaciones al sistema, hay que centrarse en el modo de lograr eficiencia y eficacia, no en la gestión sino en el proceso propio de control de esa gestión.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Precisamente, en los aspectos propuestos para superar las limitaciones del control de gestión, estará la vía para alcanzar ciertos niveles de efectividad en el proceso al contar con un carácter sistémico, un enfoque estratégico, y no sólo alcanzar los aspectos formales sino que se le ofrece un peso significativo a los aspectos no formales del control. Es por ello que el sistema debe plantear la utilización de los diferentes aspectos que completan un sistema de control para que pueda medir verdaderamente la eficiencia y la eficacia de la gestión.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Los aspectos propuestos para otorgarle al sistema </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">medios</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de medición eficientes y eficaces de la gestión estarán vinculados con los aspectos no formales del control y los cuadros de mando, asumiendo, como es evidente, la previa existencia de los aspectos formales del control.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Partiendo de la base de objetivos efectivos, predefinidos para un período determinado y que contemplen un verdadero reto para la organización, y los caminos propuestos para llegar a ese futuro planteado, el sistema de control debe tener su base en una estructura definida para: </span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Agrupar bajo un criterio de similitud en sus funciones a departamentos que participen directamente en la actividad fundamental.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Agrupar o diferenciar otros departamentos que sirven de apoyo directo a la actividad fundamental.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Departamentos o centros de responsabilidad que participen directamente en otras actividades que estén contempladas en los objetivos globales. Estos centros pueden formar parte o no de los de la actividad fundamental.</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Estos elementos garantizarán un nivel de descentralización que, como se ha descrito, necesitará un control más formalizado, pero este proceso dependerá en gran medida, del grado de formalización que permita la actividad fundamental.<br /></span><a name="aspectos"></a><br /><br /><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El plan de evaluación:<br />La preparación de un plan o programa de evaluación constituye otro elemento indispensable en este proceso de estimar el desempeño de los empleados.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Los planes de evaluación pueden variar notablemente, desde programas sencillos, hasta aquéllos complejos que utilizan grandes empresas, en las cuales pueden existir grupos de estudio, comisiones que revisan las evaluaciones, actas y recomendaciones formales.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Sin embargo, la existencia de un plan de evaluación en una empresa requiere ciertas condiciones para su verdadero éxito los cuales se comentan a continuación:<br /><br />Apoyo de los altos niveles directivos.<br />El respaldo que den las altas autoridades dentro de la empresa al programa es el mejor impulso para su adecuado funcionamiento. De ahí que la falta de interés de la gerencia sea señalada como una de las causas principales del fracaso de la evaluación.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La ausencia de apoyo de parte de la gerencia general, ya sea porque no creen en la evaluación o porque no desean unirlas a aumentos salariales, puede ocasionar dificultades en ciertos sectores de la empresa que obstaculizan la labor evaluadora.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Una forma de apoyar la evaluación por parte de la gerencia es:</span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Tomarla en cuenta dentro de la política escrita que tiene la empresa sobre la "Administración de Personal". Es decir, incluir en ésta una sección donde se exponga todo lo referente al plan de evaluación (objetivo primordial, objetivos secundarios forma de llevarla a cabo, etc.)</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Contribuir efectivamente, a través de pláticas y discusiones con el departamento de personal y otros funcionarios asesores, en la forma de evaluar, especialmente, supervisores y ejecutivos.</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Comprensión de la función de evaluación por supervisores y subalternos. Es necesario que tanto los supervisores como los subalternos comprendan profundamente la función de evaluación, el supervisor al compenetrarse con los fines de la evaluación puede desarrollar un alto grado de cooperación, lo cual resulta beneficioso en muchos aspectos, como por ejemplo, en la correcta aplicación de los principios de evaluación.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Todo evaluador debe estar consciente de la gran responsabilidad que recae sobre él, al presentar su opinión sobre los empleados, ya que ésta reposará permanentemente en sus archivos de trabajo.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Igualmente, debe comprender que el proceso de evaluación no tiene un carácter disciplinario. No se trata de regañar o castigar al empleado sin justificación, ya que dificultaría la obtención de cambios favorables de comportamiento por parte de ese trabajador.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Es importante toda participación que se pueda obtener de los subalternos en la determinación de deberes y metas del puesto que se evalúa, o en otras actividades dentro del programa, ya que ayuda a evitar malentendidos y a lograr óptimos resultados.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Por ello, el evaluador debe tener siempre en mente que la evaluación es un proceso justo y objetivo y el empleado debe también estar enterado del mismo.<br /><br />Elementos fundamentales de un plan de evaluación son los siguientes:</span></p><ol><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Selección del método de evaluación y preparación del procedimiento.<br />La empresa deberá escoger uno de los métodos de evaluación antes descritos y confeccionar sus formularios respectivos. Para ello, deberá tomar en cuenta sus condiciones, facilidades y necesidades.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Es conveniente iniciar el programa con un método poco complicado, pero, luego, según las circunstancias lo permitan, proceder a los ajustes o modificaciones propias para mejorar y hacer más completa la revisión de la actuación del empleado.</span></div></li></ol><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Fijación de la periodicidad de la evaluación.<br />Este es un aspecto sobre el cual hay distintas posiciones. Algunos autores indican que las evaluaciones muy frecuentes pierden efectividad, pues se convierten en un proceso rutinario y superficial, otro autores señalan que las evaluaciones por períodos muy alejados hacen perder el interés a las partes y es, inclusive, desfavorable para el trabajador, ya que el evaluador le resulta difícil recordar y considerar todas las acciones realizadas por parte del colaborador desde la última evaluación.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El período de evaluación puede coincidir con el de ajuste de salarios, aunque no es obligatorio. Le corresponde a la empresa determinar si en su caso esta medida es conveniente o no.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">En la práctica se acostumbra efectuar la evaluación formal una vez al año. Algunas empresas, con el fin de distribuir las evaluaciones a través del año, las hacen concordar con las fechas de aniversario de empleo de los evaluados. De acuerdo con el tipo de empresa, puede establecerse evaluaciones semestrales o bienales, en vez de anuales.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Se hacen excepciones dentro de los períodos fijados para ciertos casos, tales como el personal en entrenamiento o recién ingresado u otros trabajos que no pueden examinarse bajo el mismo criterio anterior.<br /><br />Entrenamiento de los evaluadores.<br />Como hemos mencionado anteriormente, todo evaluador debe tener una buena comprensión del plan de evaluación. Sin embargo, ello se puede lograr con un buen entrenamiento encaminado, en estas dos áreas:</span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La evaluación en general y la entrevista de la evaluación.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La primera área comprenderla la información y explicación de todas las generalidades y los principios de evaluación, así como el manejo de los formularios. Esto implica adiestrar el evaluador para que pueda evaluar razonablemente y proceder con el debido repaso de lo enseñado.</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Una gran ayuda a este respecto es: </span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Establecer una mecánica de análisis o reflexión para quien califica, de forma que identifique con facilidad los puntos débiles y los aspectos positivos de cada uno de sus subordinados.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Revisar las partes esenciales de la misma. Esto puede consistir, en parte, de enseñar al evaluador a valerse de patrones determinados para la preparación, conducción y conclusión de la entrevista, los cuales serían adaptados al momento de su uso.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Al final del entrenamiento, el evaluador debe haber superado la inseguridad de ser apto para conducir entrevistas y las concepciones erróneas sobre su función de supervisor en relación con la evaluación. En este último aspecto, es importante mencionar que existen supervisores que descuidan la formación de los empleados, porque concentra su atención sólo en la producción o rendimiento.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La forma de entrenar a los evaluadores<br />El entrenamiento se puede realizar a través de conferencias o explicaciones directas; debates de grupos sobre los conceptos y problemas de evaluación; ejercicio práctico de evaluación de un individuo supuesto en el grupo de evaluadores, previo suministro de la información pertinente al caso, etc.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La empresa deberá escoger los medios de entrenamiento que más le convengan respecto a tiempo y costos, ya sean dentro o fuera de la misma.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Retroalimentación de la información obtenida en la evaluación<br />La evaluación de desempeño sirve como un elemento indicador de la calidad de la labor realizada por el área de Recursos Humanos.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Si el proceso de evaluación señala que una gran mayoría de colaborares tienen un desempeño de bajo nivel, podría existir, entonces, muchos empleados excluidos de los planes de promociones y transferencias, ocasionando un alto porcentaje de problemas de personal y un bajo nivel de dinamismo en toda la empresa.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Este problemas pueden ser generados por el propio Departamento de Recursos Humanos al no seleccionar adecuadamente los candidatos para las promociones o al efectuar un análisis de puesto incompleto o erróneo. Por lo tanto, dicho Departamento debe evaluar los resultados obtenidos de las evaluaciones del desempeño a la luz de sus propia administración.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Evaluación y elección de estrategias<br />Las diversas estrategias deben evaluarse cuidadosamente antes de hacer una elección. Las decisiones estratégicas deben considerarse de acuerdo con los riesgos implicados. En ocasiones es necesario dejar pasar redituables oportunidades de alto riesgo que podrían resultar en la quiebra de la empresa.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Otro elemento crucial en la elección de estrategias es la oportunidad. Incluso el mejor producto podría representar un fracaso si se le introduce al mercado en un momento inapropiado.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">En la economía global del siglo XXI la calificación científica y profesional de la fuerza de trabajo (man-made comparative advantaje) constituye el arma competitiva fundamental, en detrimento de ventajas comparativas tradicionales como: recursos históricamente acumulados (p.e.el stck de capital acumulado) o riquezas naturales. Esta creciente importancia de la calidad científica-profesional del factor humano aumenta [Chomsky- Dieterich-97]. Por otra parte, las organizaciones se ven enfrentadas a la imperiosa necesidad de establecer ventajas competitivas de largo plazo, las cuales puedan adaptarse, en su naturaleza, a los cambios que su entorno de acción les exige. Ello no se ve definido en el nivel actual de exigencias impuestas por el entorno de las organizaciones.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">En la actual transformación global del mundo existe un consenso considerable sobre la importancia que tienen la información y el conocimiento. En momentos en que el desarrollo organizacional ha impuesto esta dinámica, existe un enfoque orientado a disminuir los riesgos a nivel de organización: la gestión del conocimiento. </span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Consideramos que la Gestión del Conocimiento abre las puertas a las organizaciones del siglo XXI al romper con paradigmas establecidos acerca de la utilización de los recursos físicos, base hasta ahora de toda la dirección. Lo realmente interesante es que esta concepción devuelve al factor humano un papel protagónico, ya que es el hombre quien posee en su integridad el conocimiento. Por esta razón se establecen nuevos paradigmas, tales como el logro de producciones y mercados con alta densidad de conocimientos y habilidades y con menor densidad material (desmaterialización de la producción). También el factor humano se considera el recurso más valioso y de mayor potencialidad en una organización.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El aprovechamiento de la capacidad intelectual de todas las personas no sólo es hoy más factible sino más necesario, si lo que queremos es dotar a la organización de flexibilidad y capacidad de adaptación, es decir, de inteligencia. Gestionar los procesos de creación e intercambio de conocimientos, los estímulos para ello y la creación de valores, entre otros elementos, potencian la articulación de sistemas organizativos que aprovechan la capacidad y el contacto de todas las personas frente a la vieja organización jerárquica que despilfarra el conocimiento de forma poco inteligente: precisamente este es el reto de la Gestión del Conocimiento.<br /><br />La organización que promueva la gestión del conocimiento será un ente vivo que generará desarrollo y competitividad, una vez que se hayan instalado estas<br />capacidades.<br /><br /><strong>DESARROLLO<br /></strong>Fundamentación o Antecedentes teóricos.<br />En el entorno de hoy, donde los ciclos de vida, de los nuevos productos y servicios se acortan, la competencia directa se incrementa y es una exigencia de las organizaciones elevar su eficiencia, eficacia y competitividad. Una característica esencial del cambio es la aparición de un nuevo y emergente factor de producción: el conocimiento, que desplaza a la tierra, el capital y el trabajo. La productividad tiende a concentrarse en el trabajo intelectual y en los servicios. Se inicia una fuerte migración de las actividades económicas del mundo físico al virtual, a redes interactivas. Esas redes permiten el desarrollo tecnológico y el uso de Internet, tanto para realizar transacciones económicas, como para cambiar los hábitos sociales o culturales. (Paloma -2001) Bajo esta situación, en que las organizaciones cuentan con niveles potencialmente similares con respecto a los recursos físicos necesarios para enfrentarse con la competencia, ¿Cuál es el recurso que diferenciará a uno del otro? Algunos especialistas ([Nonaka & Takehuchi-95], [Prusak-97], [Sternat-99] entre otros) aseguran que el factor clave y diferenciador es el conocimiento.<br /><br />¿Por qué el conocimiento es importante?<br />El conocimiento se convierte en un elemento clave en el mundo competitivo de hoy [Skyrme D.-1999] puesto que una estrategia de negocio en esta era de la información debe considerar aspectos tales como:</span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El conocimiento del consumidor.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El conocimiento de los procesos.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El conocimiento en la gente (el activo organizacional más evaluable)</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">La memoria organizacional.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Los activos de conocimientos.</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Opinión grupal acerca de Plan de Evaluación empresarial<br /><br />Todos los negocios requerirán del diseño y formulación de un plan de negocios tarde o temprano, bien sea en el arranque, la expansión, la reestructuración o bien la internacionalización de las actividades empresariales. Un plan de Negocios formal, por escrito, es uno de los documentos más importantes para quienes quieren acceder a las líneas de crédito tradicionales o de fomento o buscan inversionistas o fuentes de capital de riesgo para financiar sus iniciativas empresariales. Además se constituye en una herramienta de planeación operación y control de directivos y accionistas.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El desarrollo de más y mejores planes de negocios en todos los niveles de la organización , resultarán en la generación de empresas exitosas generando mayor crecimiento en el país , más justo impactando en el empleo, en la equidad y en el nivel de vida de su población.</span></p><br /><br /><br /><div align="justify"></div><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299370088608669378" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhr-mdcuLJEbCR7nwDM5HEX6y9pb8Ltp3koL7pcTGshHPRkQgaT04dznYbbXjSMnO_avGRbjYYSaVdJzBmnamEqm2N3cDDtEP4wM0ng9KWNX8yZN84HSVJRJLeKLqBILihUwJK2cLFaDeQ/s320/Diapositiva1.PNG" border="0" /><br /><br /><div align="justify"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299370379233173570" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgdApWtsGYuYPCuPoKoHdwu8pjlzPPBKNwxfZjxoekFeVKo9erGPpB5sfGo5rCPMk4J0_jom7ghY3g8g3d3LPjWaeNYcGb14TzXlORgvp8XXC2mCqo9yZeqBo7epq4lERPrq4faZNrSjdY/s320/Diapositiva2.PNG" border="0" /></div><br /><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299370808913976930" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh7pNxZDHaQbsL0ptRqgDBxT4mXN4eHLJa9lAKDCGxWqbILOMGoCbn0t9KZzgabXl_wPO1hij_Q5BTCqnbRSxUhX71OPFIOAMLV6HX9FBUkpQi_jbkinap_lFmEpzN7egwfP0xhx_jIdnY/s320/Diapositiva3.PNG" border="0" /> <img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299371122608801890" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrfxh8ITLPiEkJSpMtniPOkV-Te86gOhPlDSv8YlKZZImIbE6DJrM4NqhIlWYQkVy90LfQkTWnjbviBUDc3K5ryYevtvRP5fBn-DQiHNcnnPOvBcvgBDLARGrWpIR-o6fJxrmwknSQdhk/s320/Diapositiva4.PNG" border="0" /> <img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299371329281519938" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidPh3RFSr7T3VYkUEdZZ9sSGHHT1_Fkn2NTLQ6btehGzEyRyRjrSZLLm8aY3-12Dij77HxNzSDTKH8pjSBekfzYMiq0OpdaPBv6_ox5yekEFJK4lxaVdPls5a3quDiNVwB8_MsbPQQGHc/s320/Diapositiva5.PNG" border="0" /><br /><br /><br /><br /><div align="justify"></div><br /><br /><br /><br /><br /><div align="justify"></div><br /><br /><br /><br /><br /><div align="justify"></div><br /><br /><br /><br /><br /><div align="justify"></div><br /><br /><br /><br /><br /><div align="justify"></div><br /><br /><br /><br /><br /><div align="justify"></div>Delgado Neyda,Esis Liseth,Madera Katerin,Pestano Said,SojoYurvani,Tovar Raul,Vasquez Marlinghttp://www.blogger.com/profile/06533909731931871037noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2909800048121712868.post-26561374939019419602009-02-05T13:14:00.001-04:002009-02-12T13:44:28.043-04:00Perspectiva Sistemica<div align="center"><strong><span style="font-family:times new roman;">INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA<br />DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL<br />ESPECIALIDAD: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS<br />SECCIÓN 145 A3<br />UNIDAD CURRICULAR: GESTIÓN ADMINISTRATIVA<br />PROF. BOGARD MACERO </span></strong></div><div align="center"><span style="font-family:times new roman;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"></span> </div><div align="center"><span style="font-family:times new roman;"><span style="font-size:180%;">GESTION EMPRESARIAL</span> </span></div><div align="center"><strong><span style="font-family:times new roman;">GRUPO Nº1</span></strong></div><div align="center"><span style="font-family:times new roman;"></span> </div><div align="center"><span style="font-family:times new roman;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"><strong>INTEGRANTES:</strong><br /><br />DELGADO, Neida C.I.10.149.782<br />ESIS, Liseth C.I.10.866.461<br />MADERA, Katherin C.I.17.921.558<br />SOJO, Yurvany C.I.12.682.649<br />TOVAR, Raúl C.I.11.487.534<br />VAZQUEZ, Marlyn C.I.18.094.630<br />PESTANO, Said, C.I. 16.496.066<br /><br /><br />Según Beatriz G. F. Valderrama, Socia Directora de </span><a href="http://www.altacapacidad.com/"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Altacapacidad</span></a><span style="font-family:times new roman;"><span style="color:#000000;">,</span> es licenciada en Psicología por la Universidad Complutense de Madrid y PDG del IESE (Programa de Dirección General). Está especializada en proyectos de Gestión del Cambio, Coaching, Gestión por Competencias y Programas de Desarrollo Directivo.<br /><br /><strong>PERSPECTIVA SISTÉMICA </strong></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Parece una perogrullada sugerir que en el nuevo siglo, debemos funcionar mejor como individuos y como colectivo; pero es que hay que hacerlo con perspectiva sistémica, superando el paradigma del mecanicismo reduccionista. El paradigma emergente de la complejidad, procedente de la vanguardia de la física contemporánea, contempla el universo y los sistemas físicos, biológicos, psicológicos y sociales como un entramado dinámico y complejo de relaciones entre subsistemas interdependientes. En la organización, esto se traduce en un cambiante marco de relaciones: nuevas relaciones entre directivos y trabajadores del conocimiento; nuevas relaciones con clientes y proveedores; nuevas relaciones con la sociedad a que se sirve (responsabilidad social); nuevas relaciones con el pasado y el futuro (cambios, flexibilidad…). En este marco podemos ver la función de liderazgo como un “atractor” extraño capaz de crear el orden en el caos al que tienden los sistemas abiertos por la segunda ley de la termodinámica. Por terminar, cada día gana más peso el lado humano del jánico rostro de la gestión empresarial, y eso apunta a un mayor aprovechamiento de nuestros talentos y recursos como personas y como colectivo.</span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">La empresa constituye como se dijo, el objeto material del estudio de la disciplina gestión de la empresa, de manera que parece natural comenzar el análisis de esta disciplina abordando esta realidad. Es importante tener en cuenta la dificultad que implica definir una realidad como la empresa, tan compleja y expuesta a una continua evolución, que además puede ser contemplada desde distintos puntos de vista.<br /><br /><strong>LA GESTION DE EMPRESAS COMO UN PROCESO Y COMO UN SISTEMA</strong></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">La gestión de empresa puede ser analizada desde las ópticas de un proceso o de un sistema, que reconocen la existencia de tres etapas, grupos funcionales o subsistemas. En la cual se pueden advertir que cada una de ellas implica un conjunto de funciones diferenciadas, todas vinculadas por un proceso que es continuo e ininterrumpido y que advierte el gran trabajo previo que deben realizar quienes gestionan las empresas antes de hacer ejecutar las acciones a sus miembros (la planificación).La gestión de empresa implica un proceso integrado por tres fases, etapas o grupos de funciones: planificación (P), dirección (D) y control (C), cada una de las cuales pueden a su vez observarse como subsistemas del sistema de gestión empresarial.<br /><br /><br /></div></span><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299364439647493858" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 162px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYTa9mqv1YuADHAErOGmaE1yVXdujZDtRJ4J1FmYE8SIBJL8nbVR1ysIzPaYD6GO9KDmm1X4Z-ioUjGSqYI1z42c5ERUqAKXXv2N1oXmmD7q8SwuZf_9NgFye_qqbBOmUVHBaSsevSNpA/s320/1.jpg" border="0" /><br /><br />Quienes gestionan la empresa deben pensar primero que es lo que se quiere hacer, luego hacerlo, pero controlando que lo que se esta haciendo vaya coincidiendo con lo que se había pensado hacer. Esto es valido también para nuestras propias acciones individuales.</span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Es razonable aceptar este enfoque y reconocer que el sistema de gestión de la empresa debiera estar compuesto por los tres subsistemas señalados, en donde el subsistema de dirección, tiene que ver con la parte hacer realidad lo planeado, es decir, influir en las personas para que se realicen las acciones necesarias para lograr los objetivos planificados.<br /><br /><strong>CONTRIBUCION DEL ENFOQUE DE SISTEMA A LA GESTION DE EMPRESAS</strong></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"></span> </div><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Para muchos autores la Teoría General de Sistemas (TGS) constituye el paradigma dominante en el ámbito de la gestión de empresas.<br /><br />La base fundamental de la TGS es el concepto de sistema, que puede de definirse a partir de las siguientes notas conceptuales:<br /><br />Un sistema es un conjunto de elementos<br />Estos elementos están dotados de una estructura u orden interno.<br />Un sistema posee una finalidad u objetivo<br />En un sistema hay transformación o procesamiento.<br />Un sistema utiliza inputs o insumos y produce outputs o productos.<br />Un sistema esta dotado de una regulación o control interno<br />Un sistema es dinámico, pues presenta estados o situaciones en el tiempo.<br /><br />Desde este punto de vista podemos definir la empresa como un sistema abierto, caracterizado por: </span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Ser un sistema complejo compuesto por subsistemas</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Tener interdependencia entre las partes</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Presentar homeostasis o búsqueda del equilibrio</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Presenta morfogénesis o capacidad de adaptación</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Tener un comportamiento probabilística o no determinista</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;">A partir de la concepción del Castillo Clavero y otros (2003) se presenta una visión de la empresa como un sistema global o metasistema, que estaría formado en principio por dos niveles jerárquicos de sistemas fundamentales (que ayudara a articular los distintos capítulos de este trabajo.<br /><br />Un nivel Operativo o sistema de operación, en el que actúan los factores elementales, de carácter físico (tierra), humano (trabajo) y financiero (capital).</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Este sistema puede descomponerse en tres niveles o sub-sistemas:</span></p><ol><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Sub-sistema físico. Esta integrado por las funciones de aprovisionamiento, producción y comercialización.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Sub-sistema financiero. Esta integrado por las funciones de financiación e inversión.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Sub-sistema humano. Esta integrada por las funciones de selección, formación, aplicaron y mantenimiento de recursos humanos.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Un nivel rector o sistema de decisión, envolvente del sistema de operación y en el cual operan el cuarto factor de producción, el factor dispositivo o decisión al cuya materia prima es la información.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Cada nivel del sistema global presenta las funciones integradas, de forma que representan un proceso de creación del valor. Este planteamiento permite integrar varias cuestiones.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">La concepción de la empresa como unidad económica con la concepción de la empresa como organización.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Los criterios de establecimiento de sub-sistemas de niveles y funcionales.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">La concepción de la gestión como proceso con el de la organización como un sistema de decisión.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">La consideración de los niveles estratégicos y de gestión de la empresa.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">La consideración del sub-sistema de recursos humanos, incluyendo sus funciones características bajo un enfoque sistémico.<br /><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299364920214733010" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 182px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj9erzLnNMX6ZAjnrbRu1E7_iQp0lS7JnSmqDTI1Vqvu6aHU5iIveo_sXF5eYMPwy0Q_hJwRmkJfib2wzhco9PiyVCuQ9TW67UetUkM5-2vhcfE3XUGNX8FeVpXlj0_6I_nWnL3YemVXpI/s320/2.jpg" border="0" /></span></div></li></ol><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"><strong>ASPECTOS DEL RESUMEN PUNTOS CLAVE</strong></span></div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"></span> </div><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">A modo de resumen, pueden señalarse los siguientes aspectos mas destacados:</span></div><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">La gestión de empresa se configura como una ciencia interdisciplinaria y multimetodologica.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Su cuerpo teórico puede estructurarse a partir de tres grandes ramas: las aportaciones de la teoría económica, de la teoría de la organización y del pensamiento estratégico.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">A partir de la Teoría General de Sistemas, puede abordarse la naturaleza de la empresa como un sistema abierto, un sistema de sistemas, donde prevalecen dos fundamentales: el sistema de decisión (hace referencia al factor dispositivo) y un sistema operativo, formado a su vez por los sub-sistemas físicos (se corresponden con el factor tierra), financiero (representa al factor capital) y humano (recoge el trabajo).</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;"><strong>EL ENFOQUE SISTEMATICO</strong></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Los avances tecnológicos y el ambiente social en el cual opera la empresa influyen sus necesidades y determina, en definitiva, el tipo de estructura apropiada de su organización estos son los motivos primordiales en el enfoque sistemático y su desarrollo.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;">La organización esta integrada por dos sub-sistemas: el proceso de la información y la toma de decisiones y la interrelación entre los mismos esta perfectamente enfocada desde el punto de vista “sistemático”. Esto viene ilustrado como un rango esencial en la “Teoria Behaviourista de la Organización” de “Cyer y March”. Estos autores veían la organización dividida en una serie de sub-sistemas que actúan entre si, prestando especial atención a los limites entre dos sub-sistemas.<br /><br /><strong>LA ORGANIZACIÓN SISTEMÁTICA TIENE VARIOS SUB-SISTEMAS</strong></span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Operativos: Que tratan de alcanzar los objetivos establecidos de forma eficaz y eficiente.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Coordinadores: Se refiere a pasar los objetivos a planes y procedimientos de la operación.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Estratégico: Que relacionan las actividades de la organización con su mercado o su entorno inmediato.</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;">La introducción de nuevos procedimientos tecnológico (Internet) puede reducir la dependencia del sub-sistema coordinador en lo referido a sistemas de control administrativo y planificación, creando nuevos problemas en la gestión. Esto puede considerarse un problema entre los límites del sub-sistema operativo y el coordinador.<br /></p><p></span><span style="font-family:times new roman;"></span> </p><p><span style="font-family:times new roman;"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299365282532077346" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 188px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh7kcI4iYJzkerGbchC359w2gQ5c9KExzAJnu3ub875ZNlikQCdMyuTMHV9ZDUDkZaC94qGmyu9JueYGcNzpJAtamc8zm0xBqQugnOWkEmLfY9b9gazSDqbD9J19Ahrh3hSUSZta_J6RvY/s320/3.jpg" border="0" /><br /><br /><strong>LOS SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIÓN. SU ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO</strong></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Desde la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/vida/vida.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">comunidad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> primitiva, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">el hombre</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> se ha planteado la necesidad de regular sus </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">acciones</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">recursos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> en función de su supervivencia como individuo o </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">grupo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> social organizado. En cualquier caso, existió en primer momento, un instinto de conservación y con el posterior </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">desarrollo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> bio-psico-social, una </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/estacon/estacon.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">conciencia</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">organización</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que les permitió administrar sus recursos. Surgió así un proceso de regulación y definición de actividades que garantizaba: </span></p><ol><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Orientarse hacia una idea o necesidad determinada, guiados generalmente por un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">líder</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Contar con </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/alim/alim.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">alimentos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">herramientas</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/tierreco/tierreco.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">tierra</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y hasta lugares para la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/zocli/zocli.shtml#pesca"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">pesca</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> en determinado período del año.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Conocer exactamente, quién o quiénes eran responsables de una u otra labor.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Detectar alguna falta y las posibles causas.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Actuar ante una situación que atentara en contra de lo que se encontraba previsto.</span></div></li></ol><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Este proceso que inicialmente era una actividad intuitiva, fue perfeccionándose gradualmente y con el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">tiempo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> evolucionó a </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">modelos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> que reforzarían su </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">carácter</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> racional y por lo tanto han ido profundizando y refinando sus mecanismos de funcionamiento y formas de ejecución, hasta convertirse en sistemas que, adaptados a </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">caracter</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">ísticas concretas y particulares, han pasado a formar parte elemental y punto de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">atención</span></a><span style="font-family:times new roman;"><span style="color:#000000;"> de cualquier organización.<br /><br /></span><span style="color:#000000;">Con el </span></span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">desarrollo</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/soci/soci.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">sociedad</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y de los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/pubenint/pubenint.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">sistemas de producción</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> influenciados por el desarrollo científico técnico y las revoluciones industriales, la forma de enfrentar situaciones objetivas ha exigido una mayor profundidad de análisis y conceptos para asumir funciones o desempeñar papeles determinados y mantener al menos un nivel de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">competencia</span></a><span style="font-family:times new roman;"><span style="color:#000000;"> que permita sobrevivir. Derivados de este proceso surgen ideas y términos como la gestión y todo lo que ella representa.</span></span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;"><span style="color:#000000;">La gestión está caracterizada por una visión más amplia de las posibilidades reales de una organización para resolver determinada situación o arribar a un fin determinado. Puede asumirse, como la "disposición y organización de los recursos de un individuo o grupo para obtener los resultados esperados". Pudiera generalizarse como una forma de alinear los esfuerzos y recursos</span> para alcanzar un fin determinado.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Los sistemas de gestión han tenido que irse modificando para dar respuesta a la extraordinaria complejidad de los sistemas organizativos que se han ido adoptando, así como a la forma en que el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">comportamiento</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> del entorno ha ido modificando la manera en que incide sobre las organizaciones.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Para lograr definir, por tanto, lo que se ha dado en llamar "Control de Gestión", sería imprescindible la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/fuso/fuso.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">fusión</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> de lo antes expuesto con todo un grupo de consideraciones y análisis correspondientes sobre el control. En todo este desarrollo, el control ha ido reforzando una serie de etapas que lo caracterizan como un proceso en el cual las organizaciones deben definir la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">información</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y hacerla fluir e interpretarla acorde con sus necesidades para tomar decisiones. </span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">El proceso de control clásico consta de una serie de elementos que son:</span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Establecimiento de los criterios de medición tanto de la actuación real como de lo deseado. Esto pasa por la fijación de cuáles son los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">objetivos</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> y cuantificarlos; por determinar las áreas críticas de la actividad de la organización relacionadas con las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">acciones</span></a><span style="font-family:times new roman;color:#000000;"> necesarias para la consecución de los objetivos y por el establecimiento de criterios cuantitativos de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">evaluación</span></a><span style="font-family:times new roman;"><span style="color:#000000;"> de las acciones en tales áreas y sus repercusiones en los objetivos marcados.</span></span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"><span style="color:#000000;">Fijación de los procedimientos de comparación de los resultados alcanzados con respecto a los deseados.<br />Análisis de las causas de las desviaciones y posterior propuesta de acciones correctoras.</span></span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;"><span style="color:#000000;">La principal limitante de este enfoque sobre el control radica en que las acciones correctivas se tomarán una vez ocurrida la desviación (a posteriori), por el hecho de no encontrarse previamente informados y preparados para evitar la posible desviación. Además presenta otras limitantes que lo hace poco efectivo ante las necesidades concretas de la organización, que requieren un análisis más detallado, en cuanto a su relación con el</span> entorno, características de la organización, carácter sistémico y valoración de aspectos cualitativos los cuales se denominarán en lo adelante factores no formales del control.</span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Uno de los aspectos más importantes que ha de caracterizar al control como proceso, lo constituye el hecho de que el mismo se diseñe con un enfoque sistémico, por lo que resulta de gran importancia esclarecer los conceptos a él asociados.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Es preciso comenzar entonces por el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">concepto</span></a><span style="font-family:times new roman;"> de Sistema, visto esto como un conjunto de elementos interrelacionadas entre si, en función de un fin, que forman un todo único y que posee características nuevas que no están presentes en cada uno de los elementos que lo forman.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Cada elemento que conforma un sistema tiene una función específica bien definida y la obligación de cumplirla y contribuir de forma sinérgica al correcto funcionamiento y, en definitiva, alcanzar el objetivo determinado. En una organización, solamente esto le permitirá sobrevivir.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Puede hablarse, entonces, de un Sistema de Control, como un conjunto de acciones, funciones, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">medios</span></a><span style="font-family:times new roman;"><span style="color:#000000;"> </span>y responsables que garanticen, mediante su interacción, conocer la situación de un aspecto o función de la organización en un momento determinado y tomar decisiones para reaccionar ante ella.</span></p><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Los sistemas de control (Menguzzato y Renau. 1986, p. 245.) deben cumplir con una serie de requisitos para su funcionamiento eficiente: </span></p><ul><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Ser entendibles</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Seguir la forma de organización</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Rápidos</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Flexibles</span></div></li><li><div align="justify"><span style="font-family:times new roman;">Económicos. </span></div></li></ul><p align="justify"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">Cada parte de este sistema debe estar claramente definida e integrada a una estructura que le permita fluir y obtener de cada una la información necesaria para el posterior análisis con vistas a influir en el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml"><span style="font-family:times new roman;color:#000000;">comportamiento</span></a><span style="color:#000000;"><span style="font-family:times new roman;"> de la organización. Habría que agregar a la definición brindada dos factores importantes.</span></span></p><p align="justify"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:times new roman;">El proceso de control debe contar con una definición clara de cada centro</span> de información. (Centro de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/responsabilidad/responsabilidad.shtml"><span style="color:#000000;">responsabilidad</span></a><span style="color:#000000;">). Debe tener bien definido qué información es la necesaria y cómo se recogerá, procesará y llevará a la dirección para la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtml"><span style="color:#000000;">toma de decisiones</span></a><span style="color:#000000;">.</span></p><p align="justify"><span style="color:#000000;">El sistema de control debe estar soportado sobre la base de las necesidades</span> o metas que se trace la organización. Estas metas pueden ser asumidas como los objetivos que se ha propuesto alcanzar la organización y que determinan en definitiva su razón de ser.</p><p align="justify">El hecho de que el sistema de control se defina y oriente por los objetivos estratégicos de una organización, le otorga un carácter eminentemente estratégico, pues estará diseñado para pulsar el comportamiento de las distintas partes del sistema en función del cumplimiento de esos objetivos y a la vez aportará información para la toma de decisiones estratégicas.</p><p align="justify">Cada objetivo debe estar debidamente conformado y ajustado a las características del entorno y a las necesidades objetivas y subjetivas de la organización. El seguimiento de la <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/teoria-sintetica-darwin/teoria-sintetica-darwin.shtml"><span style="color:#000000;">evolución</span></a> del entorno permite reaccionar, y reajustar si es necesario, la forma en que se lograrán esas metas planteadas e incluso replantearlas parcial o totalmente. Para lograrlo es necesario que el Sistema de Control funcione de tal forma que permita obtener la información necesaria y en el momento preciso. Debe permitir conocer qué está sucediendo alrededor y tomando como base las vías escogidas para llegar al futuro (Estrategias), conocer la reacción a esos cambios externos. Muchas veces, los cambios externos exigen cambios internos y se hace imprescindible conocer cómo y cuándo cambiar.</p><p align="justify">Un sistema de control con un enfoque estratégico, debe ser capaz de medir el grado de cumplimiento de esos objetivos.</p><p align="justify">Se hace necesario, entonces, identificar un grupo de<span style="color:#000000;"> </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICA"><span style="color:#000000;">indicadores</span></a><span style="color:#000000;">, cuantitativos y cualitativos que expresen el nivel y la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml"><span style="color:#000000;">calidad</span></a><span style="color:#000000;"> del cumplimiento de cada objetivo.</span></p><p align="justify"><span style="color:#000000;">A continuación se presentan algunos de los aportes que se han realizado a los sistemas de control en el mundo organizacional.</span></p><p align="justify"><span style="color:#000000;">Según Gerry Johnson y Kevan Acholes (1997, p. 264.)</span></p><p align="justify"><span style="color:#000000;">"…a menudo los directivos tienen una visión muy limitada de en qué consiste el control directivo de un contexto estratégico." Ambos consideran los sistemas de control en dos grandes categorías:</span></p><p align="justify"><span style="color:#000000;">1. Sistemas de información y </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtml"><span style="color:#000000;">medición</span></a><span style="color:#000000;">: Sistemas financieros, </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICA"><span style="color:#000000;">indicadores</span></a><span style="color:#000000;">, etc.<br />2. Sistemas que regulan el comportamiento de las personas. </span></p><p align="justify">Otros autores establecen momentos por los cuales debe atravesar cualquier sistema de control.<br />Para Harold Koontz y Heinz Weihroh (1994, p. 128.) todo sistema de control debe atravesar por éstas tres etapas: </p><ol><li><div align="justify">"Establecimiento de estándares y puntos críticos. </div></li><li><div align="justify">Medición del <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtml"><span style="color:#000000;">desempeño</span></a><span style="color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify">Corrección de las desviaciones." </div></li></ol><p align="justify"><span style="color:#000000;">Este fundamento es muy parecido en general al </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml"><span style="color:#000000;">concepto</span></a><span style="color:#000000;"> clásico de control. Ambos conceptos defienden y fundamentan lo siguiente:</span></p><p align="justify"><span style="color:#000000;">El establecimiento de estándares y puntos críticos, permite a la dirección orientarse directamente sobre indicadores que le informen sobre la situación (a priori o a posteriori) de la organización. Los planes facilitan la comparación con lo que se ha logrado, pero atentan en contra de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/innovacion-tecno/innovacion-tecno.shtml#CONCEP"><span style="color:#000000;">innovación</span></a><span style="color:#000000;">.</span></p><p align="justify"><span style="color:#000000;">En este punto se incluye la determinación de los objetivos que se traza la organización para su superación pero la poca flexibilidad en el mayor de los casos solo les permite sobrevivir.<br /></span><br />Para Menguzzato y Renau (et. al., 1984, p. 245.)</p><p align="justify"><span style="color:#000000;">Existe un grupo de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTES"><span style="color:#000000;">variables</span></a><span style="color:#000000;"> que recogen toda la información necesaria para fijar el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml"><span style="color:#000000;">valor</span></a><span style="color:#000000;"> esperado y compararlo con la salida del sistema.</span></p><ol><li><div align="justify"><span style="color:#000000;">"</span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTES"><span style="color:#000000;">Variables</span></a><span style="color:#000000;"> esenciales: de gran importancia en el funcionamiento del sistema y están ligadas (o representan incluso) a los objetivos del sistema.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;">Variables de acción: pueden ser manipuladas por otro sistema o por un operador y tienen como </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml"><span style="color:#000000;">misión</span></a><span style="color:#000000;"> regular el funcionamiento del sistema." Para Menguzzato y Renau (et. al., 1984, p. 245.), existe un grupo de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTES"><span style="color:#000000;">variables</span></a><span style="color:#000000;"> que recogen toda la información necesaria para fijar el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml"><span style="color:#000000;">valor</span></a><span style="color:#000000;"> esperado y compararlo con la salida del sistema.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;">"</span><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTES"><span style="color:#000000;">Variables</span></a><span style="color:#000000;"> esenciales: de gran importancia en el funcionamiento del sistema y están ligadas (o representan incluso) a los objetivos del sistema.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;">Variables de acción: pueden ser manipuladas por otro sistema o por un operador y tienen como </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml"><span style="color:#000000;">misión</span></a><span style="color:#000000;"> regular el funcionamiento del sistema."</span></div></li></ol><p align="justify"><span style="color:#000000;">Todas estas ideas se cristalizan en sistemas de control diseñados en dependencia de la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/nute/nute.shtml"><span style="color:#000000;">cultura organizacional</span></a><span style="color:#000000;"> o de las características del entorno, objeto social o simplemente sus necesidades. Un sistema de control eficaz debe diseñarse en función de la estrategia y la estructura, la formulación de objetivos organizacionales ligada a la estrategia es el punto de partida del proceso de control.<br /></span><br /><strong>CONCLUSIONES</strong><br /><br /><span style="color:#000000;">Los sistemas de control para la gestión estratégica de las </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="color:#000000;">organizaciones</span></a>, t<span style="color:#000000;">odo sistema de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml"><span style="color:#000000;">dirección</span></a><span style="color:#000000;">, por muy distintas que sean sus </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtml"><span style="color:#000000;">caracter</span></a><span style="color:#000000;">ísticas o </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml"><span style="color:#000000;">función</span></a><span style="color:#000000;"> social, está compuesto por un conjunto de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml"><span style="color:#000000;">funciones</span></a><span style="color:#000000;"> complejas en su conformación y funcionamiento. Para Newman (1968, p. 21.): "La </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml"><span style="color:#000000;">dirección</span></a><span style="color:#000000;"> ha sido definida como la guía, conducción y control de los esfuerzos de un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml"><span style="color:#000000;">grupo</span></a><span style="color:#000000;"> de individuos hacia un </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="color:#000000;">objetivo</span></a><span style="color:#000000;"> común."</span></p><p align="justify"><span style="color:#000000;">El trabajo de cualquier directivo puede ser dividido en las siguientes </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml"><span style="color:#000000;">funciones</span></a><span style="color:#000000;">:</span></p><span style="color:#000000;"><ol><li><div align="justify">Planificar: determinar qué se va a hacer. Decisiones que incluyen el esclarecimiento de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="color:#000000;">objetivos</span></a><span style="color:#000000;">, establecimiento de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtml"><span style="color:#000000;">políticas</span></a><span style="color:#000000;">, fijación de </span><a href="http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/"><span style="color:#000000;">programas</span></a><span style="color:#000000;"> y campañas, determinación de </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml"><span style="color:#000000;">métodos</span></a><span style="color:#000000;"> y </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml"><span style="color:#000000;">procedimientos</span></a><span style="color:#000000;"> específicos y fijación de previsiones día a día.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;">Organizar: agrupar las actividades necesarias para desarrollar los planes en unidades directivas y definir las relaciones entre los ejecutivos y los empleados en tales unidades operativas.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;">Coordinar los </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml"><span style="color:#000000;">recursos</span></a><span style="color:#000000;">: obtener, para su </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtml"><span style="color:#000000;">empleo</span></a><span style="color:#000000;"> en la </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="color:#000000;">organización</span></a><span style="color:#000000;">, el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml"><span style="color:#000000;">personal</span></a><span style="color:#000000;"> ejecutivo, el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtml"><span style="color:#000000;">capital</span></a><span style="color:#000000;">, el </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtml"><span style="color:#000000;">crédito</span></a><span style="color:#000000;"> y los demás elementos necesarios para realizar los </span><a href="http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/"><span style="color:#000000;">programas</span></a><span style="color:#000000;">.</span></div></li><li><div align="justify"><span style="color:#000000;">Dirigir: emitir instrucciones. Incluye el punto vital de asignar los programas a los responsables de llevarlos a cabo y también las relaciones diarias entre el superior</span> y sus subordinados.</div></li><li><div align="justify">Controlar: vigilar si los resultados prácticos se conforman lo más exactamente posible a los programas. Implica estándares, conocer <a href="http://www.monografias.com/trabajos5/moti/moti.shtml#desa"><span style="color:#000000;">la motivación</span></a><span style="color:#000000;"> del </span><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml"><span style="color:#000000;">personal</span></a><span style="color:#000000;"> a</span> alcanzar estos estándares, comparar los resultados actuales con los estándares y poner en práctica la acción correctiva cuando la realidad se desvía de la previsión. (Newman, 1968).<br /><br /><strong>BIBLIOGRAFIA<br /></strong><br />Fundamentos de Gestión Empresarial<br />Autor Elio Rafael de Zuani, Leopoldo Laborda Castillo<br /><br />en Psicología por la Universidad Complutense de Madrid y PDG del IESE (Programa de Dirección General). Está especializada en proyectos de Gestión del Cambio, Coaching, Gestión por Competencias y Programas de Desarrollo Directivo.<br /><br />Para mapa conceptual<br /><br />Sistema<br />Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. ...<br />www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml - 62k - <a href="http://74.125.45.104/search?q=cache:yHdEeDpjTP4J:www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml+sistema&hl=es&ct=clnk&cd=2&gl=ve"><span style="color:#000000;">En caché</span></a><span style="color:#000000;"> - </span><a href="http://www.google.co.ve/search?hl=es&q=related:www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml"><span style="color:#000000;">Páginas similares</span></a><a href="http://www.google.co.ve/search?hl=es&q=+site:www.monografias.com+sistema"><span style="color:#000000;">Más resultados de www.monografias.com »</span></a><span style="color:#000000;"><br /><br /></span>Sistema Operativo<br />Un sistema operativo es un software de sistema, es decir, un conjunto de programas de computadora destinado a permitir una administración eficaz<br />es.wikipedia.org/wiki/Sistema_operativo - 71k - <a href="http://74.125.45.104/search?q=cache:ASuAOC4O5xQJ:es.wikipedia.org/wiki/Sistema_operativo+sistema&hl=es&ct=clnk&cd=4&gl=ve"><span style="color:#000000;">En caché</span></a><span style="color:#000000;"> - </span><a href="http://www.google.co.ve/search?hl=es&q=related:es.wikipedia.org/wiki/Sistema_operativo"><span style="color:#000000;">Páginas similares</span></a><a href="http://www.google.co.ve/search?hl=es&q=+site:es.wikipedia.org+sistema"><span style="color:#000000;">Más resultados de es.wikipedia.org »</span></a><span style="color:#000000;"><br /><br />¿Que es un sistema? </span>Sistema es una colección organizada de hombres, máquinas y métodos necesaria para cumplir un objetivo específico<br />1. www.daedalus.es/inteligencia-de-negocio/sistemas-complejos/ciencia-de-sistemas/que-es-un-sistema/ - 17k - <a href="http://74.125.45.104/search?q=cache:wCJvzI_2beYJ:www.daedalus.es/inteligencia-de-negocio/sistemas-complejos/ciencia-de-sistemas/que-es-un-sistema/+sistema&hl=es&ct=clnk&cd=10&gl=ve"><span style="color:#000000;">En caché</span></a><span style="color:#000000;"> - </span><a href="http://www.google.co.ve/search?hl=es&q=related:www.daedalus.es/inteligencia-de-negocio/sistemas-complejos/ciencia-de-sistemas/que-es-un-sistema/"><span style="color:#000000;">Páginas similares</span></a><span style="color:#000000;"><br /></span><br />Empresa<br />La empresa es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la utilización de factores de la producción para obtener los bienes y servicios.<br />La empresa es la unidad económico-social, con fines de lucro, en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para realizar una producción de bienes o servicios.<br />Organización sistémica de la empresa Diseño de sistemas. Sistema de control.<br />Gestión Empresarial: Es la actividad empresarial que busca a través de personas (como directores institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una optima gestión no busca sólo hacer las cosas mejor, lo más importante es hacer mejor las cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que influyen en el éxito o mejor resultado de la gestión.<br />Enfoque de sistemas en la Gestión Empresarial.<br />Los avances tecnológicos y el ambiente social en el cual opera la empresa influyen sus necesidades y determina, en definitiva, el tipo de estructura apropiada de su organización estos son los motivos primordiales en el enfoque sistemático y su desarrollo.<br />OPINION GRUPAL<br />La gestión, se relaciona estrechamente con la naturaleza cambiante del entorno de las empresas, sobre todo, los cambios tecnológicos, siempre deberá centrarse en las personas, sea cual fuere la dimensión de la empresa. Además debe estar al tanto de los cambios que se puedan producir en la empresa, utilizando todos los elementos para responder a dichos cambios, en beneficio de sus clientes y de la sociedad en general.<br />Nosotros como equipo consideramos que la gestión empresarial es una labor que apenas comienza, y que tendrá actualización sistemática y permanente. Los empresarios y gerentes de hoy tienen por delante una gran tarea.<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />Lo esencial de los conceptos administración, gestión y gerencia está en que los tres se refieren a un proceso de "planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar" como lo planteara H. Fayol al principio del siglo o Koontz.<br /><br />La base fundamental de la TGS es el concepto de sistema, que puede de definirse a partir de las siguientes notas conceptuales:<br /><br />v Un sistema es un conjunto de elementos<br />v Estos elementos están dotados de una estructura u orden interno<br />v Un sistema posee una finalidad u objetivo<br />v En un sistema hay transformación o procesamiento<br />v Un sistema utiliza inputs o insumos y produce output o productos<br />v Un sistema esta dotado de una regulación o control interno<br />v Un sistema es dinámico, pues presenta estados o situaciones en el tiempo<br />v Su cuerpo teórico puede estructurarse a partir de tres grandes ramas: las aportaciones de la teoría económica, de la teoría de la organización y del pensamiento estratégico.<br />v A partir de la Teoría General de Sistemas, puede abordarse la naturaleza de la empresa como un sistema abierto, un sistema de sistemas, donde prevalecen dos fundamentales: el sistema de decisión (hace referencia al factor dispositivo) y un sistema operativo, formado a su vez por los sub-sistemas físicos (se corresponden con el factor tierra), financiero (representa al factor capital) y humano (recoge el trabajo).<br /></div></li></ol><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299366809976156242" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjGULq2QL1jJXGQ5a-i29u35MSlPXT0A_KxOgpLFsBbDj2oj1AngewQ2N4CwflQNk0a_y5lAnENpylXo1hMYE6Du827rwOmiUSLaDh6AwR_xtKcbAcNdFK8_Z4k08zqHVMKPxgdmgRvc1I/s320/Diapositiva1.JPG" border="0" /><br /><br /><p><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299367615366596498" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjv30OkYTAg6JwEF_xjbvDECfkOCGQCZBloQ4U6zbdwhV3TZ3mSSKuiUDp1O1h9eA2hugaz-fJiaOCL4fv10I3JZrxAsC8k7O38DtCCXyTFNKvzbdvFzehwnWQToGe2l7ICHzXVj2c-s8w/s320/Diapositiva2.JPG" border="0" /></p><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5299367909571981586" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 240px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHQifTSNjVrkW3APNJcTde0JtFEJDCvfRXIKn0eXHd5wa-JLxL84EIEODZYKOlvh8p8YkVbTdAPHGld83LmIUvdXlZ4vz7F9Cyg8_7kQShcTpzmGwLvL9rAv97tQXYAf0Vteju3HwJvyk/s320/Diapositiva3.JPG" border="0" /><br /><p></p><br /><p></p><br /><p><br /></p>Delgado Neyda,Esis Liseth,Madera Katerin,Pestano Said,SojoYurvani,Tovar Raul,Vasquez Marlinghttp://www.blogger.com/profile/06533909731931871037noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2909800048121712868.post-39959084771899417422009-01-26T15:12:00.000-04:002009-02-05T13:26:29.998-04:00Gestion Empresarial<div align="justify">INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA<br />DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL<br />ESPECIALIDAD: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS<br />SECCIÓN 145 A3<br />UNIDAD CURRICULAR: GESTIÓN ADMINISTRATIVA<br />PROF. BOGARD MACERO<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />INTEGRANTES:<br /><br />DELGADO, Neida C.I.<br />ESIS, Liseth C.I.<br />MADERA, Katherin<br />C.I. PESTANA, Sait C.I<br />SOJO, Yurvany C.I.<br />TOVAR, Raúl C.I.<br />VAZQUEZ, Marlyn C.I.<br /><br /><br /><br /><br /><br />Guarenas, 16 de Octubre de 2008<br /><br /><br /><br />INDICE<br /><br /><br />Portada ………………………………………………………………………… 1<br />Índice ………………………………………………………………………….. 2<br />Introducción …………………………………………………………………… 3<br />Que es la gestión ……………….. .................................................................... 4<br />El control de Gestión ………….. ……………………………………………. 5<br />Gestión empresarial de seguridad .......................................………………….. 6<br />Excelencia …………………. …………….……………………………….. 7<br />Innovación ………………… ………. ………………………………………….8<br />Gestión empresarial ……………………...……………………………….... 9-12<br />Niveles Superiores de la Organización …………...…………………………..13<br />Niveles y las Responsabilidades …….……….………………………………..14<br />Los principales departamentos de la G.A. ..….………………………………..15<br />El Diseño y Ubicación de las distintas selecciones . ..….……………………..16<br />Las siglas de la Eficacia. ..……………………………..………….…………..17<br />El rol del Dpto. Técnico . ..…………………………….………….…………..18<br />Los Procedimientos Administrativos……….………….………….…………..19<br />Conclusión……………………………………………………………………..20<br />Bibliografía………………………………………………………………….. 21<br />Anexos ………………………………………………..……………….. 22 y 23<br /><br /><br /><br /><br /><br />INTRODUCCIÓN<br /><br />En las organizaciones se cuenta con diferentes tipos de recursos: Humanos, Físicos, Tecnológicos y Financieros; de los cuales consideramos que el recurso dinamizador de la organización es el Humano, de tal manera que su manejo adecuado es el que mejores dividendos aporta a la productividad empresarial.<br />Pero para llegar a ser participantes competitivos en el mercado nacional e internacional, las empresa necesitan de la gestión empresarial apoyada en la creación de sistemas de información y comunicación, eficaces y eficientes.<br />Consideramos que gestionar es coordinar todos los recursos disponibles para conseguir determinados objetivos, implica amplias y fuertes interacciones fundamentalmente entre el entorno, las estructuras, el proceso y los productos que se deseen obtener.<br />En este trabajo tenemos como objetivo comprender y analizar de forma sencilla lo que significa la gestión empresarial su importancia en nuestra carrera como Administradores de empresas y el valor agregado que representa el estudio de esta área. De esta forma podemos enfocarnos en la innovación, desarrollo, aprendizaje y esperar solo los óptimos resultados de los objetivos y las metas planteadas.<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />QUÉ ES LA GESTIÓN?<br /><br />La gestión se apoya y funciona a través de personas, por lo general <a href="http://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtml">equipos de trabajo</a>, para poder lograr resultados.<br />Concepto de gestión empresarial<br />El concepto de gestión posee preliminares básicos correspondientes a la organización, lo que implica que éste aplicado en una empresa o en un negocio examina algunos de los objetivos principales correspondientes a la misma.<br />Es importante tener en cuenta en este concepto que ninguna empresa puede subsistir si no posee algún tipo de beneficio, por lo que siempre se debe mantener un cierto nivel de competencia con las otras empresas que se dedican a fabricar y elaborar los mismos productos que la nuestra. El concepto de gestión se mueve en un ambiente en el cual, por lo general, los recursos disponibles escasean, y en base a esto, la persona encargada de la gestión debe aplicar diferentes fórmulas para que se esta manera se logren persuadir y motivar constantemente a todas las fuentes del capital empresarial, con el objetivo de lograr que las mismas apoyen todos los proyectos que la empresa planea emprender.<br />Si nos enfocamos en la aplicación del concepto de gestión para llevar a cabo las actividades de una empresa, es importante destacar que por lo general, el mismo suele tener mucha más aplicación en las empresas de propiedad privadas, que son más conocidas como el sector privados empresarial. De todas formas debemos decir que las empresas que le pertenecen al sector público, es decir, aquellas que son propiedad del estado, también suelen tener buenos modelos de gestión, pero los mismos suelen independizarse bastante de lo que es el concepto de gestión más técnico.<br />Y es aquí en donde radica la diferencia más grande, ya que el sector privado, aplicando el concepto de gestión en el desarrollo de sus actividades obtiene muchas más ganancias que una empresa correspondiente al sector público, es por ello que es importante considerar la tecnicidad del concepto de gestión como parte de la gestión empresarial. De todas formas es importante también que se haga mención del hecho lógico que nos confirma que las empresas privadas cuentan con muchos más recursos que aquellas del Estado, y uno de esos recursos es la tecnología, una herramienta que ha ayudado ampliar el concepto de gestión en todas las aplicaciones correspondientes.<br />EL CONTROL DE GESTIÓN<br />Para realizar un buen control de la gestión de una empresa, se deben tener en cuenta tres funciones principales:<br />1.- Cual será la finalidad y la misión de la organización definiendo claramente sus objetivos.<br />2.- Preparación del personal de la empresa para que trabaje con eficacia a través del reciclaje y de la formación permanente.<br />3.- Identificar - mejorando o corrigiendo - los impactos de los cambios sociales que puedan afectar a la organización, teniendo en cuenta sus efectos y adaptarlos convenientemente al objetivo y misión de la organización.<br />Aunque estas funciones principales se estudian con mayor detalle en temas posteriores, hemos de hacer hincapié aquí en que el trabajo de la gestión exige al director de la empresa cualidades excepcionales. El dirigente en las sociedades industriales actuales ocupa un puesto de responsabilidad y <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtml">liderazgo</a>, similar al que en épocas pasadas ocupaban militares y sacerdotes.<br /><br />Gracias a su buena <a title="gestion del talento" href="http://www.apuntesgestion.com/2007/06/16/gestion-del-talento/" target="_blank">gestión</a> empresarial <a title="carlos slim" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Carlos_Slim" target="_blank">Carlos Slim</a> se ha convertido, recientemente, en el hombre más rico de todo el mundo. Por ello todo lo que dice causa gran admiración. La <a href="http://www.cnnexpansion.com/portada/los-10-secretos-de-slim" target="_blank">CNN Expansión</a> ha recopilado sus 10 <a title="filosofia gestion" href="http://www.apuntesgestion.com/2006/03/31/gestion-filosofia-empresarial/" target="_blank">consejos</a> para una buena <a title="gestion tareas" href="http://www.apuntesgestion.com/2007/08/16/gestion-tareas/" target="_blank">gestión</a>:<br />a) Tener estructuras simples y <a title="organización empresarial" href="http://www.apuntesgestion.com/2007/06/29/organizacion-empresarial/" target="_blank">organizaciones</a> con mínimos niveles jerárquicos, con desarrollo humano y formación interna de las <a title="delegar" href="http://www.apuntesgestion.com/2007/08/18/delegar/" target="_blank">funciones</a> ejecutivas. Tener flexibilidad y rapidez en las decisiones. Operar con las ventajas de la empresa pequeña, que son las que hacen grandes a las grandes empresas.<br />b) Mantener la austeridad en tiempos de vacas gordas. Esto <a title="liderazgo de marca" href="http://www.apuntesgestion.com/2007/08/09/liderazgo-de-marca/" target="_blank">fortalece</a>, capitaliza y acelera el desarrollo de la empresa. Asimismo, evita los amargos ajustes dramáticos en las épocas de crisis.<br />c) Ser activos en la <a title="negocios modernos" href="http://www.apuntesgestion.com/2006/04/03/reglas-para-los-negocios-modernos/" target="_blank">modernización</a>, crecimiento, capacitación, calidad, simplificación y mejora incansable de los procesos productivos. Incrementar la productividad, competitividad, reducir gastos y costos guiados siempre por las más altas referencias mundiales.<br />d) La empresa nunca debe limitarse a la medida del propietario o del administrador. No sentirnos grandes en nuestros pequeños corralitos. Mínima inversión en activos no productivos (por ejemplo, Grupo Carso siempre tuvo sus oficinas en las plantas de las empresas industriales; ahora que da un giro comercial, tendrá oficinas públicas).<br />e) No hay <a title="gestionar empresa" href="http://www.apuntesgestion.com/2006/04/07/como-gestionar-una-empresa/" target="_blank">reto</a> que no podamos alcanzar trabajando unidos con claridad en los objetivos y con conocimiento de los instrumentos para lograrlos.<br />f) El dinero que sale de la empresa se evapora. Por eso reinvertimos las utilidades.<br />g) La <a title="innovación" href="http://www.apuntesgestion.com/2007/03/23/innovacion-2/" target="_blank">creatividad</a> empresarial no sólo es aplicable a los negocios. También es la solución de muchos de los problemas de nuestros países. Lo que hacemos a través de las fundaciones del grupo.<br />h) El optimismo firme y paciente siempre rinde sus frutos. Esto es de mi padre.<br />i) Todos los tiempos son buenos para quienes saben trabajar y tienen con qué hacerlo.<br />j) Nuestra premisa es y siempre ha sido tener muy presente que nos vamos sin nada; que sólo podemos hacer las cosas en vida y que el empresario es un creador de riqueza que la administra temporalmente.<br />Concepto de gestión: sus cuatro funciones principales<br />Debemos decir que el concepto de gestión aplicado a la administración de empresas obliga a que la misma cumpla con cuatro funciones fundamentales para el desempeño de la empresa; la primera de esas funciones es la planificación, que se utiliza para combinar los recursos con el fin de planear nuevos proyectos que puedan resultar redituables para la empresa, en términos más específicos nos referimos a la planificación como la visualización global de toda la empresa y su entorno correspondiente, realizando la toma de decisiones concretas que pueden determinar el camino más directo hacia los objetivos planificados. La segunda función que le corresponde cumplir al concepto de gestión es la organización en donde se agruparan todos los recursos con los que la empresa cuenta, haciendo que trabajen en conjunto, para así obtener un mayor aprovechamiento de los mismos y tener más posibilidades de obtener resultados.<br />La dirección de la empresa en base al concepto de gestión implica un muy elevado nivel se comunicación por parte de los administradores para con los empleados, y esto nace a partir de tener el objetivo de crear un ambiente adecuado de trabajo y así aumentar la eficacia del trabajo de los empleados aumentando las rentabilidades de la empresa.<br />El control es la función final que debe cumplir el concepto de gestión aplicado a la administración, ya que de este modo se podrá cuantificar el progreso que ha demostrado el personal empleado en cuanto a los objetivos que les habían sido marcados desde un principio.<br />Teniendo todo esto que ha sido mencionado en cuenta, podemos notar la eficiencia que posee el hecho de llevar a cabo la administración de empresas en base al concepto de gestión. El mismo aporta un nivel mucho más alto de organización permitiendo así que la empresa pueda desempeñarse muy bien en su área de trabajo. En el caso de que emprenda un nuevo negocio o una empresa, con el objetivo de que la misma llegue a grandes estatutos empresariales, le recomendamos entonces que la administración correspondiente a su empresa se encuentre regida por el concepto de gestión, y de esta manera se aumentaran los niveles de posible éxitos que se pueda tener en la empresa.<br />Gestión empresarial de Seguridad<br /><br />Los tres elementos clave de la Gestión Estratégica Empresarial<br /><br />Por <a href="http://www.forodeseguridad.com/artic/segcorp/7207.htm#Diofanor#Diofanor">Diofanor Rodríguez</a> CPP.<br /><br />Los incesantes y precipitados cambios en la tecnológica, conjuntamente con la disminución en el tiempo de vida de los bienes y servicios, los constantes cambios en los hábitos de los consumidores; los cuales poseen cada día más información y son más rigurosos.Esto se suma a la inclemente competencia a nivel global que exige a las empresas mayores niveles de calidad, acompañados de mayor diversidad, menores costos y tiempo de respuestas, requieren todos ellos de la aplicación de métodos que en forma integral permitan hacer frente a los diferentes retos que se presentan en nuestra actividad en el día a día.<br />Joel Barker, en su libro “Paradigmas”, menciona los que, para él son los tres elementos claves de la Gestión Estratégica Empresarial, para quienes deseen ser competitivos hoy en día. Estos son: Excelencia, Innovación y Anticipación.<br />Utilizando este punto de vista, y llevándolo al mundo de la seguridad, podemos decir que son los factores críticos del éxito de nuestra labor, toda vez que no debemos inventar la rueda, pues todo ya esta inventado. Con esto quiero iniciar la definición, desde mi percepción, de cada uno de estos elementos claves.<br />Excelencia:<br />Hace referencia a que siempre encontraremos a alguien con quien compararnos y que realiza la misma actividad nuestra, siendo los primeros en ella, lo que nos obliga a iniciar nuestro trabajo por lo menos en este punto.<br />Así, lo que hacemos con posterioridad a este inicio es el mejoramiento de nuestros productos, buscando mejorar lo que para muchos pueda ser inmejorable.<br />Ejemplos pueden existir, pero el que mas me gusta hace referencia a la “gerencia japonesa”, que se orienta hacia la calidad total.<br />Entre los componentes que posee esta excelencia, está en primer lugar y como base de partida, la calidad humana de vida de las personas que desarrollan la labor de seguridad.<br />Sumado a esto se encuentra la calidad del proceso, hecho este que como todas las actividades en cualquier entorno lo realizan las personas, y por ende debemos realizar una reingeniería en la forma de pensar de nuestros hombres de seguridad, pues solo a través de ellos lograremos enfrentar los retos de la excelencia.<br />Cuando se habla de calidad humana de vida, se habla de desarrollo personal, autoestima, visión personal y profesionalismo. Sin que el profesionalismo signifique un sin número de títulos colgados en las paredes de nuestras oficinas, pues este profesionalismo esta orientado a entender nuestro rol dentro del escenario empresarial donde prestamos nuestro servicio de seguridad, que incluye el qué, el como, el por qué y el para qué.Esto nos lleva entonces a decir que la formación y el aprendizaje de los hombres de seguridad juega papel importantísimo en el desarrollo de equipos competitivos, sin olvidar que un equipo aprende a través del aprendizaje de los integrantes del mismo, pero que esto per se no es suficiente se necesita de la retroalimentación de las partes para lograr un aprendizaje en conjunto que genere valor agregado.<br />Es por esta razón que cada vez que vinculamos a nuestras organizaciones un hombre de seguridad se le debe incitar a que desde el momento que se “sube al tren” deberá sincronizarse y alinearse con los objetivos estratégicos trazados por la organización. Pues bien, el reto final en busca de la excelencia esta en el deseo de los integrantes del equipo de seguridad en aprender a aprender con el único propósito de buscar ser competitivos. Cuando se habla de calidad en los procesos de seguridad, hablamos de mejoramiento continuo e implícitamente hablamos de quien hace las cosas eso es el factor humano, a quien en muchas ocasiones no se les escucha y se pierden por ende muchas iniciativas que contribuirían al mejoramiento de un procedimiento de seguridad, a optimizar recursos y a mejorar los costos.<br />No podemos olvidar que la seguridad como cualquier otra actividad comercial trabaja en función de un cliente, ya sea de carácter interno o externo. Por consiguiente, debemos estar preparados para identificar las necesidades de ese cliente y buscar de forma acertada la satisfacción de la misma.<br />Innovación:<br />Este segundo elemento es de suma importancia en las personas de seguridad, pues debe convertirse en un estilo de vida.<br />Como ejemplo es bueno citar el Kaizen, que significa “La mejora que involucra a todos: alta administración, gerentes y trabajadores”.<br /><br />Así, el ejercicio de innovar esta siempre unido a la parte derecha de nuestro cerebro. Tal vez la pregunta para iniciar es ¿funciona el mío?, y la respuesta es un rotundo si, pues todos los seres humanos poseemos esa cualidad. El problema es lograr el desarrollo de la misma.<br /><br />En cuanto a los hombres de seguridad siempre será bueno estarles preguntando que podrían mejorar en su puesto de trabajo para lograr un óptimo desempeño de sus labores y conseguir que ese aporte cree sinergias al interior de la organización que recibe nuestros servicios.<br /><br />El problema generalmente con la innovación radica en el hecho de que a muchos de nosotros nos da miedo que alguien nos diga que estamos locos o salidos de la realidad, lo cual genera la primera barrera de expresión cuando de innovar se trata; pero si nos referimos a la historia, veremos que son muchos los casos de los locos que hoy son padres de algún invento que revolucionó el mundo, lo que indica que son esas ideas las que crean nuevos productos.<br /><br />La mayor parte de los problemas de la innovación en seguridad sin duda se derivan del hecho de que no somos capaces de enfrentar aquellos paradigmas que subsisten en el medio y decidimos no decir nada por miedo de correr el riesgo de ser tildado de loco o de cuanta cosa se les ocurra.<br />El verdadero problema de buscar la innovación en seguridad es que no hemos aprendido a identificar lo que nuestro cliente necesita y ofertamos productos que generalmente todos los proveedores ofrecen sin realizar los ajustes necesarios para el cliente que solicita el servicio, pues si bien la seguridad es un lenguaje universal, las organizaciones poseen sus propios problemas originados en cada uno de sus procesos, lo que hace que ninguna organización se parezca a otra.<br />Cuando se logra la flexibilidad en los paradigmas hemos dado un paso hacia adelante que muy seguramente ayudará de forma activa en la búsqueda de nuevas ideas para la solución de muchos de los problemas que constantemente estamos enfrentando en la seguridad.No podemos olvidar que cuando se genera una fisura en los esquemas de seguridad, necesitamos de nuestro primer elemento de seguridad que es el ser humano y si escuchamos a los que realizan el trabajo día a día muy seguramente encontraremos la solución mas rápido de lo que esperamos.<br />Pero seguramente será preciso cambiar nuestra forma de ver las cosas, no ser tan ingenuos de creer que todo lo sabemos y que somos producto terminado, pues esto seria un pecado capital cuando de innovar se habla, pues siempre existirán cosas que mejorar.<br />Todo esto obliga a que el hombre de seguridad siempre esté buscando ser un líder en cada una de las actividades que debe asumir en el entorno organizacional.Anticipación: El último elemento de esta reflexión hace referencia al hecho de que el hombre de seguridad debe ser proactivo, que significa estar antes de que sucedan los acontecimientos, identificar lo que nos puede ayudar a ser competitivos en las organizaciones del futuro o mejor aun forzando situaciones que en el futuro pueda controlar basado obviamente en la mejor herramienta de seguridad, que es el análisis de riesgos.Siempre que se habla de anticipación también se esta hablando de las tendencias que se generan en los entornos donde laboramos, lo cual hace necesario volverse un estudioso de las tendencias que en el mundo moderno ayudan de forma constante en la toma de decisiones.<br />Cada vez que realizamos estudios juiciosos de las tendencias del mercado, de los modus operandi de los delincuentes, de la forma como los fraudes y los hurtos mutan hacia el ciberespacio, estamos tratando de buscar de forma anticipada cual será nuestra nueva defensa.De la misma manera estamos ayudando a la organización para la que trabajamos a cambiar sus políticas de seguridad, sus procesos de funcionamiento y evitando poseer perdidas que al final afecten la continuidad del negocio.<br />Visto esto podemos decir que los tres elementos expuestos en este documento son como la guía, para iniciar una búsqueda del cambio en cada una de nuestras actividades de seguridad.La invitación para hoy es que no perdamos de vista estos tres elementos, pues muy seguramente contribuirán a la construcción de caminos menos enredados para definir el norte hacia donde debemos dirigirnos.<br /><br />LA GESTIÓN EMPRESARIAL<br />Qué es la gestión empresarial?<br />Es la actividad empresarial que busca a través de personas (como directores institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una optima gestión no busca sólo hacer las cosas mejor, lo más importante es hacer mejor las cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que influyen en el éxito o mejor resultado de la gestión.<br />La entrada en el nuevo siglo y el panorama cambiante del mercado, sumado al aparecimiento y desarrollo de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC´s) ha hecho que las empresas tengan que desenvolverse en un entorno cada vez más complejo. Por lo tanto la empresa agrícola moderna debe asumir el enorme desafío de modificar su gestión para competir con éxito en el mercado. Se puede decir entonces que la mayor parte de las empresas agrícolas se han visto en la necesidad de abrazar una gestión de adaptación a los cambios y alas nuevas circunstancias venideras.<br />Capacidades y habilidades de la función gerencial:<br />La función gerencial implica tener capacidad para conducir personas, un don especial para ser reconocidos y seguidos por los subalternos, indudablemente para esto se requiere capacidad técnica profesional espontánea y otros aspectos directivos a como se señalan a continuación:<br />• Capacidad para tomar decisiones<br />• Imaginación honestidad, iniciativa e inteligencia<br />• Habilidad para supervisar, controlar y liderar<br />• Habilidad para visualizar la actividad hacia el futuro<br />• Habilidad para despertar entusiasmo<br />• Habilidad para desarrollar nuevas ideas<br />• Disposición para asumir responsabilidades y correr riesgos inherentes<br />• Capacidad de trabajo<br />• Habilidad detectar oportunidades y generar nuevos negocios<br />• Capacidad de comprender a los demás y manejar conflictos<br />• Imparcialidad y firmeza<br />• Capacidad de adaptarse al cambio<br />• Deseo de superación<br />• Capacidad técnica de marketing para promocionar los productos de la empresa<br />• Capacidad para el análisis y solución de problemas<br />• Paciencia para escuchar<br />• Capacidad para relacionarse<br />Factores de competitividad que afectan la gestión:<br />Puntos críticos y determinantes de la competitividad a diferentes niveles:<br />Nivel Micro:<br />• Capacidad de gestión<br />• Estrategias empresariales<br />• Gestión de innovación<br />• Prácticas en el ciclo de producción<br />• Capacidad de integración en redes de cooperación tecnológica<br />• Logística empresarial<br />• Interacción entre proveedores, productores y compradores<br /><br />Nivel Micro:<br />• Política de infraestructura fiscal<br />• Política educacional<br />• Política tecnológica<br />• Política de infraestructura industrial<br />• Política ambiental<br />• Política regional<br />• Política de comercio exterior<br />Clasificación de la gestión empresarial según sus diferentes técnicas:<br />Gestión empresarial es un término que abarca un conjunto de técnicas que se aplican a la administración de una empresa y dependiendo del tamaño de la empresa, dependerá la dificultad de la gestión del empresario o productor. El objetivo fundamental de la gestión del empresario es mejorar la productividad, sostenibilidad y competitividad, asegurando la viabilidad de la empresa en el largo plazo.<br />A continuación las técnicas de gestión empresarial:<br />Análisis Estratégico: diagnosticar el escenario identificar los escenarios político, económico y social internacionales y nacionales más probables, analizar los agentes empresariales exógenos a la empresa.<br />Gestión Organizacional o Proceso Administrativo: planificar la anticipación del quehacer futuro de la empresa y la fijación de la estrategia y las metas u objetivos a cumplir por la empresa; organizar, determinar las funciones y estructura necesarias para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignado responsabilidad a las personas que tendrán a su cargo estas funciones.<br />Gestión de la Tecnología de Información: aplicar los sistemas de información y comunicación intra y extra empresa a todas las áreas de la empresa, para tomar decisiones adecuadas en conjunto con el uso de Internet.<br />Gestión Financiera: obtener dinero y crédito al menos costo posible, así como asignar, controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para lograr máximos rendimientos, llevando un adecuado registro contable.<br />Gestión de Recursos Humanos: buscar utilizar la fuerza de trabajo en la forma más eficiente posible preocupándose del proceso de obtención, mantención y desarrollo del personal.<br />Gestión de Operaciones y Logística de abastecimiento y distribución: suministrar los bienes y servicios que irán a satisfacer necesidades de los consumidores, transformando un conjunto de materias primas, mano de obra, energía, insumos, información. etc. En productos finales debidamente distribuidos.<br />Gestión Ambiental: contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la empresa, políticas de defensa del medio ambiente.<br />Pautas básicas fundamentales para una gestión adecuada:<br />Para lograr obtener éxito e la empresa agrícola y poder mantenerlo existen muchas fórmulas, sin embargo, existen ciertas pautas fundamentales que los empresarios, operadores de servicio o administradores deben de tomar en cuenta para gestionar adecuadamente su negocio sobre todo si nos referimos a los pequeños microempresarios:<br /><br />• Querer y cuidar a los clientes compradores<br />• Encuentre a los compradores que usted quiera<br />• Descubra qué quieren sus clientes compradores<br />• Oriente a su cliente comprador a obtener lo que quiera<br />• Entregue siempre un valor entregado<br />El éxito de una gestión empresarial dependerá de muchos factores, por ejemplo, la localización, competencia, etc. Sin embargo el empresario agrícola puede crear su propio modelo según gestión adaptándose a sus habilidades empresariales y recursos disponibles actuales y futuros.<br />Por otro lado cuando el buen empresario productor o administrador esta creando su propio modelo de gestión deberá siempre efectuar lo siguiente:<br />• Planear a corto, mediano y largo plazo<br />• Usar herramientas cuantitativas en la toma de decisiones<br />• Reducción y control de costos<br />• Generación de valor agregado<br />• Prever el cambio<br />• Mantener una visión amplia del negocio<br />Funciones básica de la gestión:<br />Existen cuatro funciones básicas:<br />• Planeación• Organización• Dirección• Control<br />Por tanto, la capacitación en cuestión empresarial agrícola deberá fortalecer en todo momento los conceptos referidos a las 4 funciones básicas:<br />Niveles y tiempo:<br />Planeación:<br />Esta función contempla definir las metas de la organización, establecer una estrategia global para el logro de estas metas y desarrollar una jerarquía detallada de planes para integrar y coordinar actividades, contempla las siguientes actividades:<br />• Asignación de recursos• Programación<br />Organización:<br />Es la manera de diseñar la estructura de un negocio o empresa. Incluye la determinación de las tareas a realizar, quien las debe realizar, como se agrupan las tareas, quien reporta a quien y donde se toman las decisiones.<br />La estructura organizacional debe diseñarse de tal manera que quede claramente definido quien tiene que hacer determinada tareas y quien es responsable de los resultados.<br />Dirección, conducción y liderazgo:<br />Toda empresa, negocio, organización o institución agrícola está formada por personas, es responsabilidad de los administradores dirigir y coordinar las actividades de estas personas. La dirección consisten motivar a los subordinados, dirigir actividades de otros.<br />Control:<br />Una vez fijadas las metas, formulado los planes, delineados los arreglos estructurales, entrenado y motivado el personal, existe la posibilidad de que algo salga mal. Para asegurar que las cosas vayan como deben, se debe monitorear el desempeño del negocio u organización para comparar los resultados con las metas fijadas y presupuestos.<br />Dirigir Comprende:<br />• Producir: Resultados, metas, eficacia.<br />• Administrar: Eficiencia, funciones.<br />• Emprender: Crear, innovar.<br />• Integrar: Personas, equipos y cultura.<br />El directivo 100%:<br />• Consigue resultados<br />• Conoce su especialidad<br />• Está muy motivado<br />• Es buen administrador<br />• Es un apasionado del detalle<br />• Es un magnifico coordinador<br />• Es creativo<br />• Tiene vocación empresarial<br />• Esta dispuesto a sumir riesgos.<br />• Es sensible a la persona<br />• Es un líder para su equipo<br /><br />RELACIONES A OTROS NIVELES SUPERIORES DE LA ORGANIZACIÓN<br /><br />Hasta ahora hemos visto los aspectos de <a href="http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtml">la comunicación</a> en los niveles bajo e intermedio de la pirámide la organización empresarial. A muchos Gerentes esta parte no les supone grandes problemas. Pero cuando tienen que tratar a otros niveles de la Dirección, como puede ser con el Director General o Presidente de la empresa es cuando creen haber identificado o descubierto las autenticas frustraciones de su trabajo.<br />Las comunicaciones ascendentes, entre directivos, de menor a mayor nivel, revelan toda una serie de ansiedades profesionales.<br />El problema en esta relación puede resultar difícil o comprometido para el Gerente, que se pone a la defensiva al tener que asumir una postura subordinada ante alguien con mayor autoridad que él.<br />Incluso, las relaciones entre directivos del mismo nivel pueden contener a veces un elemento competitivo que impide tratar abiertamente asuntos importantes de la empresa.<br /><br />EL CONTROL POR NIVELES Y LAS RESPONSABILIDADES<br />El control por niveles tiene una consecuencia directa con los "niveles de responsabilidad". Un control de niveles más amplio aumenta el nivel de responsabilidades en el gestor y el nivel de influencia de sus decisiones, afecta a todos los niveles de la organización.<br />Desde el punto de vista práctico, un control por niveles bajo, podría permitir al responsable de la gestión mantener un control absoluto sobre su área funcional, pero la experiencia nos ha demostrado que si se amplía el área de actuación, también aumenta el área de influencia, pues el gestor participa o se involucra más en los <a href="http://www.monografias.com/trabajos10/infoba/infoba.shtml#circuito">circuitos</a> de <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtml">comunicación</a> interna de la empresa.<br />El control por niveles puede tener un efecto muy significativo en la eficacia y <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml">eficiencia</a> de la organización.<br />Una empresa con 150 empleados, con los correctos controles por niveles, permite una perfecta <a href="http://www.monografias.com/trabajos/hipoteorg/hipoteorg.shtml">coordinación</a> de los trabajos, puesto que los mandos intermedios no necesitan delegar tanto y pueden supervisar y vigilar el rendimiento de la mano de obra y los trabajos en curso. Los trabajadores a su vez, pueden satisfacer las exigencias de su superior, realizando bien los trabajos y no necesariamente deben contribuir con ideas innovadoras y/o sugerencias.<br />Esta misma empresa, con más control por niveles, los gestores se verían agobiados y tendrían que delegar tareas y perderían la posibilidad de supervisar ellos mismos los trabajos. Serían entonces los propios trabajadores los que tendrían que responsabilizarse del control y organización de sus propias tareas y contribuir entonces con sus propias ideas para mejorar la <a href="http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml">productividad</a>.<br /><br />EL CONTROL POR NIVELES Y LA COORDINACIÓN<br />Los directivos de empresa tienen la <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml">misión</a> primordial de coordinar las actividades de los distintos responsables de cada departamento: <a href="http://www.monografias.com/trabajos5/elciclo/elciclo.shtml">compras</a>, <a href="http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Marketing/">marketing</a>, <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/finanzas-operativas/finanzas-operativas.shtml">finanzas</a>, <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtml">producción</a>, investigación y <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml">desarrollo</a>; todo ello variará en función de que exista un control de niveles, grande o pequeño, es decir una estructura pequeña, mediana o grande.<br />Un grupo capaz de trabajar con cohesión conseguirá descargar tareas a su inmediato superior, lo que permitirá a éste dedicar más tiempo a la <a href="http://www.monografias.com/trabajos34/planificacion/planificacion.shtml">planificación</a>, <a href="http://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtml">presupuestos</a>, <a href="http://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtml">políticas</a> y <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml">estrategias</a>, así como a otras decisiones corporativas.<br />Por este motivo, deberá existir una comunicación muy fluida que permita disfrutar de una mayor cobertura informativa, con la creación de equipos homogéneos de trabajo para mejorar el funcionamiento de la empresa.<br />Un control de nivel superior necesita una gran concentración, cuanto mayor sea el número de departamentos a controlar. El hecho de que nos encontremos ante una organización pequeña, también es necesario que sus gestores se preocupen de la coordinación, aunque no existan canales de comunicación tan complejos como en otras organizaciones superiores.<br /><br />LOS PRINCIPALES DEPARTAMENTOS PARA LA GESTION ADMINISTRATIVA.<br /><br />1. PRODUCCIÓN<br />Es el centro de las actividades productivas de la empresa y usualmente se le denomina la fábrica. Este departamento aplica los métodos más eficaces en la fabricación de los artículos. Antes de iniciar el proceso de fabricación se calculan los costes y se prevé cualquier eventualidad que pueda alterar o afectar al proceso. Estos trabajos son realizados por los supervisores que efectúan un seguimiento de los materiales requeridos y demás componentes para garantizar que estén disponibles a tiempo en la línea de producción.<br />2. CONTABILIDAD<br />Los diversos costes que intervienen en la explotación general de la empresa así como los ingresos que recibe la misma conciernen a este departamento. Registra las compras, ventas y gastos así como la compra o venta de <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/contabm/contabm.shtml">activos</a>fijos inmovilizados y demás adquisiciones de la empresa. Revisa periódicamente las <a href="http://www.monografias.com/trabajos5/cuentas/cuentas.shtml">cuentas</a> para asegurar que las inversiones se están realizando correctamente. También se ocupa del pago de los salarios e <a href="http://www.monografias.com/trabajos6/moem/moem.shtml">incentivos</a> al personal. La contabilidad de costes vigila los presupuestos de producción, tanto directos como indirectos, y garantiza mediante el cálculo y control permanente cualquier desviación de los costes, para garantizar que los precios de venta nos producen los beneficios esperados.<br />3. PERSONAL<br />Supervisa todos los asuntos referidos al personal de la empresa. Se encarga de la selección y contratación del personal, organiza cursos de formación a los distintos niveles y prepara reuniones de trabajo, charlas o seminarios para los directivos o para introducir nuevos procedimientos de trabajo. También se ocupa de los expedientes personales, de considerar candidatos para su promoción y redacta informes sobre <a href="http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtml">normas</a> operativas para jefes de departamento y supervisores. Recoge las quejas de los empleados, se ocupa de los expedientes disciplinarios y de despido, prepara informes testimoniales para el personal que abandona la empresa y se ocupa, por último, del bienestar social de los empleados, sin excepción.<br /><br /><br /><br />4. COMPRAS<br />Este departamento es responsable de la compra de las materias primas y de la maquinaria y utillaje utilizados en el proceso de fabricación. También se ocupa de comprar los equipos y material de oficina. Cuando se reciben los suministros el Director de Compras visará las facturas de los distintos proveedores y las remitirá al departamento de Contabilidad para su pago.<br />5. LOGISTICA<br />Se encarga de que los productos sean enviados a los clientes, bien por ferrocarril, carretera, mar o por vía aérea. El gerente de <a href="http://www.monografias.com/trabajos/transporte/transporte.shtml">transporte</a> será el responsable de la selección del medio de transporte más <a href="http://www.monografias.com/trabajos5/segu/segu.shtml">seguro</a> y económico para la consignación de las mercancías y estará al corriente de las tarifas vigentes de los fletes. Algunas empresas disponen de su propia flota de camiones y estos operan bajo la supervisión del mencionado gerente.<br />Todos estos niveles operacionales van engranados de modo eficiente para llevar a cabo todas las funciones operacionales de las empresas<br /><br /><br />EL DISEÑO Y UBICACIÓN DE LAS DISTINTAS SECCIONES<br /><br />Para trabajar eficientemente, es fundamental que el diseño de la oficina sea correcto, que el mobiliario sea funcional, que haya <a href="http://www.monografias.com/trabajos5/natlu/natlu.shtml">luz</a>, calefacción y ventilación suficiente, en función de la capacidad volumétrica del espacio disponible.<br />La ubicación de los distintos departamentos y su relación con los demás es un tema a tener en cuenta y deben ser considerados los siguientes factores:<br />Los departamentos que trabajan juntos o están vinculados entre sí, deben estar uno cerca del otro. Por ejemplo, Caja y Contabilidad.<br />Los departamentos o secciones de mucho tránsito deben estar cerca de la entrada o recepción.<br />Los servicios de correo, mensajería, copistería, etc. deben estar situados teniendo en cuenta la cercanía de ascensores, montacargas o escaleras.<br />Las salas de junta, reuniones o conferencias deben situarse lejos del <a href="http://www.monografias.com/trabajos/contamacus/contamacus.shtml">ruido</a> o aislarlas con paneles adecuados.<br />La maquinaria pesada se instalará en los pisos de planta baja a nivel de calle.<br />Los despachos de trabajo deben estar distribuidos teniendo en cuenta que sin son ampliados en un futuro, puedan hacerlo fácilmente.<br />Los despachos de Dirección se ubicarán en áreas restringidas al publico.<br />Los servicios y vestuarios dispondrán de un acceso fácil para el personal.<br />Debe existir un espacio adecuado para los archivos.<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />El "control" es una actividad que observa los hechos ocurridos y de este ciclo de control, existe una etapa preliminar que es como se va a realizar dicho control a todas y cada una de las actividades de la gestión.<br />Existen otros elementos en el proceso de control:<br />El control financiero, que es llevado a cabo a través del seguimiento de la política presupuestaria y la corrección de las desviaciones.<br />El control de personal, para observar el grado de <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtml">disciplina</a> de los empleados y la influencia que mantienen los mandos intermedios sobre las distintas actividades en línea.<br />El control de ventas, para comprobar el rendimiento de las zonas de <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtml">venta</a>, vendedores, productos, etc.<br />El control de producción, para observar la evolución de los costes, rendimiento de la maquinaria, <a href="http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml">productividad</a>, plazos de entrega, calidad, etc.<br />El control podríamos definirlo como una síntesis <a href="http://www.monografias.com/trabajos901/praxis-critica-tesis-doctoral-marx/praxis-critica-tesis-doctoral-marx.shtml">crítica</a> del funcionamiento de la gerencia, su personal y demás elementos de la gestión. La delegación de responsabilidad y autoridad a los empleados es visto por muchos gerentes como una estrategia que implica cierto riesgo y, para que llegue a funcionar con éxito, los mecanismos de control deberán ser más eficientes.<br />Eficacia de la gerencia, la medida por la cual un gerente tiene éxito al reunir los requisitos adecuados a cada situación.<br />Por tanto, al analizar la actuación de la gerencia nos encontramos con la paradoja de que el estilo de mando eficaz, depende totalmente de los factores de cada situación, por lo que deberemos observar detenidamente otros aspectos del trabajo del gerente para definir las facetas claves de sus acciones.<br /><br />LAS SIGLAS DE LA EFICACIA<br /><br />El gerente de <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml">una empresa</a> tiene la responsabilidad de que las cosas se realicen correctamente y sin fallos. Las tres "P’s" es un lema utilizado para acentuar la obligación del gerente en la búsqueda de mejoras y son:<br />a) Performance = ACTUACIÓN<br />b) Productivity = <a href="http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml">PRODUCTIVIDAD</a><br />c) Profitability = BENEFICIOS<br />Los cuales representan los aspectos más significativos de los procedimientos de trabajo de la gerencia<br /><br />El departamento de Investigación, Desarrollo e <a href="http://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtml">Innovación</a> (I+D+i) puede ser la clave del futuro de la <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml">empresa</a>. Un equipo de I+D+i "ineficaz" no nos servirá de nada.<br /><br /><br /><br />De esta actividad surgen dos <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANT">problemas</a> específicos para la <a href="http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml">Gerencia</a>:<br />1. Los resultados de la investigación difícilmente pueden ser pronosticados y la empresa puede realizar cuantiosas <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtml">inversiones</a> en un <a href="http://www.monografias.com/trabajos/elabproyec/elabproyec.shtml">proyecto de investigación</a> solo para encontrar que no existe una aplicación comercial efectiva.<br />2. Los costes de I+D+i pueden ser excesivos y por tanto fuera del alcance de las posibilidades de la empresa.<br />EL ROL DEL DEPARTAMENTO TÉCNICO<br />El <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/diagn-estrategico/diagn-estrategico.shtml">diagnóstico</a> y la previsión son elementos vitales para la supervivencia de la empresa si ésta se encuentra inmersa en un <a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml">mercado</a> evolutivo, donde debe asumir <a href="http://www.monografias.com/trabajos35/tipos-riesgos/tipos-riesgos.shtml">riesgos</a> calculados en la <a href="http://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtml">demanda</a> de <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml">productos</a> futuros, muchos de ellos con factores de <a href="http://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtml">riesgo</a> muy altos. Este riesgo puede ser reducido si se realiza una investigación efectiva y acertada del mercado, pero no siempre se actúa de forma adecuada para evitar dichos riesgos.<br />Los desarrollos técnicos tienden a concentrarse en los siguientes puntos:<br />Productos<br />Materiales<br />Componentes<br />Procesos productivos<br />Equipos de producción<br />Muchas <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml">empresas</a> consideran que los productos son el factor crítico, pero todo depende de la <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/industria-ingenieria/industria-ingenieria.shtml">industria</a> y su mercado <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml">objetivo</a>.<br />1) El Departamento de Compras es responsable de la adquisición de <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtml">materiales</a> y componentes que permiten a la empresa desarrollar sus <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE">procesos</a> de producción. Su papel varía considerablemente de una empresa a otra. Algunos responsables de <a href="http://www.monografias.com/trabajos5/elciclo/elciclo.shtml">compras</a> solo cumplimentan los pedidos realizados por otros departamentos, mientras otros tienen suficiente autonomía para tomar decisiones en cuanto a que tipo o <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml">marca</a> de material se debe comprar.<br />2) El Departamento de Proceso de Datos se ha convertido en los últimos años en uno de los más importantes de la empresa. Sin embargo, es muy difícil determinar las responsabilidades y <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml">funciones</a> del director de este departamento porque los requisitos varían según el tipo de empresa. En las empresas modernas todos los responsables de la gestión disponen en sus despachos de terminales informáticos y es necesario que se familiaricen con los <a href="http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/">programas</a> y equipos que regulan el tráfico interno y externo de la empresa. En tal caso el director del departamento de proceso de datos tendrá una posición clave e intervendrá en el diseño y puesta en marcha de los procesos informáticos de gestión aprovechando la <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/teoria-sintetica-darwin/teoria-sintetica-darwin.shtml">evolución</a> de las nuevas aplicaciones tecnológicas puestas a disposición del mundo empresarial, como una contribución más efectiva a las posibilidades de crecimiento de la empresa.<br /><br /><br /><br /><br />LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS<br /><br />Las comunicaciones dentro de la empresa, como entre ésta y su mercado o entorno económico, dependen de la correcta circulación de la información entre las partes involucradas. Se requieren sistemas adecuados para asegurar que los distintos departamentos funcionales logren sus objetivos. Los sistemas de <a href="http://www.monografias.com/trabajos13/sumato/sumato.shtml">ofimática</a> e informáticos están diseñados para aportar un gran número de procedimientos sistematizados para alcanzarlos.<br />Los principios de una correcta gestión empresarial han sido llevados a cabo durante muchos años, todo ello basado en la experiencia y la práctica de los gestores. Sin embargo, al cambiar las demandas funcionales de una organización comercial, por ejemplo, también los sistemas de control deben responder a la nueva situación.<br />Existen en la actualidad ciertas consideraciones básicas que deben ser establecidas antes de implementar o revisar los <a href="http://www.monografias.com/trabajos37/procedimientos-administrativos/procedimientos-administrativos.shtml">procedimientos administrativos</a>:<br />El propósito de la oficina periférica y el papel que representa dentro de la organización general.<br />Las interacciones con otras unidades de negocio y con el mercado objetivo.<br />La naturaleza y la vigencia de los sistemas disponibles para la gestión administrativa.<br />Los procedimientos empleados: cómo están diseñados y por quién.<br />Los <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml">métodos</a> empleados y los equipos implantados.<br />La planificación y control de los trabajos para verificar los resultados alcanzados (cantidad y calidad).<br />El objetivo de éste análisis funcional debe ser conocido y entendido por todo el personal afectado. Una revisión detallada de las actividades de la oficina puede ser percibida por los empleados como una amenaza en su futuro, si no se explican los beneficios que aportará al conjunto y se hace todo el esfuerzo para obtener su cooperación.<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />CONCLUSION<br /><br />“La <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml">gestión empresarial</a> es una necesidad imperiosa en la <a href="http://www.monografias.com/Economia/index.shtml">economía</a> moderna. Nada de remedios-tipo, sino <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtml">proyectos</a> de racionalización a todos lo niveles de la organización, para aumentar la productividad y los beneficios de nuestras empresas".<br />La gestión, se relaciona estrechamente con la naturaleza cambiante del entorno de las empresas, sobre todo, los cambios tecnológicos, siempre deberá centrarse en las personas, sea cual fuere la dimensión de la empresa. Ademas debe estar al tanto de los cambios que se puedan producir en la empresa, utilizando todos los elementos para responder a dichos cambios, en beneficio de sus clientes y de la sociedad en general.<br />Si es cierto que el idioma es una herramienta para "hacer" cosas, los empresarios que usen las palabras más claras y más simples -pero a la vez, precisas- llegarán con su mensaje a mayor número de personas.<br />Nosotros como equipo consideramos que la gestión empresarial es una labor que apenas comienza, y que tendrá actualización sistemática y permanente. Los empresarios y gerentes de hoy tienen por delante una gran tarea.<br />Lo esencial de los conceptos administración, gestión y gerencia está en que los tres se refieren a un proceso de "planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar" como lo planteara H. Fayol al principio del siglo o Koontz .<br />Queremos destacar que en los textos de administración así como en sus funciones prácticas no aparece la palabra ejecución, pues si somos esquemáticos podríamos decir: unos hacen y otros administran. El gerente busca que los grupos y personas logren objetivos específicos en desarrollo de la misión de la organización.<br /><br /><br /><br /><br /><br />BIBLIOGRAFIA<br /><br />Perfeccionamiento de la Actividad Económica. <a href="http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml">Modelo</a> de Gestión Económico-Financiera del Ministerio de <a href="http://www.monografias.com/trabajos10/ponenc/ponenc.shtml#contexto">Educación Superior</a>. La Habana: Ed. Félix Várela.<br />2001.-139p.<br />GAJ, LUIS. Administración estratégica./ Luís Gaj. Brasilia: Ed. Ática S.A. 1993. - 18p.<br />Autores:<br />Prof. Oliek González Solán<br />Lic. en Contabilidad y Finanzas<br /><a href="mailto:ramon@eco.reduc.edu.cu">ramon@eco.reduc.edu.cu</a><br />Jorge Luís de la Vega Yabor<br />Lic. en Contabilidad y <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/finanzas-operativas/finanzas-operativas.shtml">Finanzas</a><br /><a href="mailto:delavegayabor@yahoo.es">delavegayabor@yahoo.es</a><br />Categorías: Control. Dirección. <a href="http://www.monografias.com/Economia/index.shtml">Economía</a>.<br />Idalverto Chiaveneto<br />Teoria General de la Administración<br />Cuarta Edición<br />Editorial: Mc Grill<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /></div>Delgado Neyda,Esis Liseth,Madera Katerin,Pestano Said,SojoYurvani,Tovar Raul,Vasquez Marlinghttp://www.blogger.com/profile/06533909731931871037noreply@blogger.com0